Necesito ayuda, en mi administrador de dispositivos aparece un dispositivo usb desconocido

Danielbs

Mi problema es que en mi administrador de dispositivos aparece un dispositivo usb desconocido, y en notificaciones aparece constantemente que tengo un dispositivo usb desconocido y que no se reconoce, como si lo desconectara y conectara, el problema esta tambien en que aunque no tenga nada conectado a la laptop, aparece ese dispositivo, la notificacion es irritante porque siempre esta apareciendo tipo spam, actualize controladores y sigue igual, y si lo deshabilito se escucha como si yo estuviera conectando y desconectando una usb, si desinstalo el dispositivo se vuelve a instalar y aparece nuevamente como dispositivo desconocido

adjunto imagen de como aparece al reiniciar la laptop

GAMING6698

Necesito ayuda, dispositivo desconocido, se vuelve loco

Danielbs

18 mar 2025

Mi problema es que en mi administrador de dispositivos aparece un dispositivo usb desconocido, y en notificaciones aparece constantemente que tengo un dispositivo usb desconocido y que no se reconoce, como si lo desconectara y conectara, el problema esta tambien en que aunque no tenga nada conectado a la laptop, aparece ese dispositivo, la notificacion es irritante porque siempre esta apareciendo tipo spam, actualize controladores y sigue igual, y si lo deshabilito se escucha como si yo estuviera conectando y desconectando una usb, si desinstalo el dispositivo se vuelve a instalar y aparece nuevamente como dispositivo desconocido

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adjunto imagen de como aparece al reiniciar la laptop

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Uno por uno, desconecta todos tus dispositivos USB externos y verifica cuál está causando el problema. Luego, intenta conectar ese dispositivo USB en un puerto diferente para asegurarte de que no sea un problema de hardware.

Danielbs

GAMING6698

19 mar 2025

https://community.acer.com/es/discussion/722470/necesito-ayuda-dispositivo-desconocido-se-vuelve-loco

Uno por uno, desconecta todos tus dispositivos USB externos y verifica cuál está causando el problema. Luego, intenta conectar ese dispositivo USB en un puerto diferente para asegurarte de que no sea un problema de hardware.

Hola amigo, ya lo hice, pero no hay ningun cambio, aunque desconecte todo de la laptop, algo se vuelve a conectar y aparece ese mensaje de dispositivo desconocido, y se conecta y desconecta, aunque no tenga nada conectado

GAMING6698

Danielbs

19 mar 2025

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1331622#Comment_1331622

Hola amigo, ya lo hice, pero no hay ningun cambio, aunque desconecte todo de la laptop, algo se vuelve a conectar y aparece ese mensaje de dispositivo desconocido, y se conecta y desconecta, aunque no tenga nada conectado

Es posible que debas desinstalar todos los controladores USB:

1. En el Administrador de dispositivos, expande "Controladores universales de serie USB."
2. Desinstala todos los dispositivos concentradores raíz USB y controladores USB.
3. Reinicia tu computadora.
4. Windows detectará automáticamente y reinstalará los controladores USB desde cero.

Ajustes de Configuración del Sistema

El inicio rápido de Windows se ha identificado como una posible causa de este problema. Desactivarlo puede ayudar:

1. Presiona la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escribe "control" y haz clic en Aceptar para abrir el Panel de control.
3. Busca "Opciones de energía" y haz clic en "Cambiar lo que hacen los botones de encendido."
4. Haz clic en "Cambiar la configuración que actualmente no está disponible."
5. Desmarca "Activar inicio rápido (recomendado)."
6. Haz clic en "Guardar cambios" y reinicia tu computadora.

Desactivar la Configuración de Suspensión Selectiva de USB

Para desactivar la configuración de suspensión selectiva de USB:

1. Abre Opciones de energía en el Panel de control.
2. Haz clic en "Cambiar la configuración del plan" para tu plan activo.
3. Haz clic en "Cambiar la configuración avanzada del energía."
4. Busca "Configuración de USB" → "Configuración de suspensión selectiva de USB."
5. Desactiva esta configuración tanto para el estado con batería como para el estado conectado a la corriente.
6. Haz clic en Aplicar y Aceptar.
7. Reinicia tu laptop y verifica.

¿Están funcionando correctamente todos los dispositivos de los puertos USB y cuál es el número de modelo de tu laptop?

Danielbs

GAMING6698

20 mar 2025

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1331711#Comment_1331711

Es posible que debas desinstalar todos los controladores USB:

1. En el Administrador de dispositivos, expande "Controladores universales de serie USB."
2. Desinstala todos los dispositivos concentradores raíz USB y controladores USB.
3. Reinicia tu computadora.
4. Windows detectará automáticamente y reinstalará los controladores USB desde cero.

Ajustes de Configuración del Sistema

El inicio rápido de Windows se ha identificado como una posible causa de este problema. Desactivarlo puede ayudar:

1. Presiona la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escribe "control" y haz clic en Aceptar para abrir el Panel de control.
3. Busca "Opciones de energía" y haz clic en "Cambiar lo que hacen los botones de encendido."
4. Haz clic en "Cambiar la configuración que actualmente no está disponible."
5. Desmarca "Activar inicio rápido (recomendado)."
6. Haz clic en "Guardar cambios" y reinicia tu computadora.

Desactivar la Configuración de Suspensión Selectiva de USB

Para desactivar la configuración de suspensión selectiva de USB:

1. Abre Opciones de energía en el Panel de control.
2. Haz clic en "Cambiar la configuración del plan" para tu plan activo.
3. Haz clic en "Cambiar la configuración avanzada del energía."
4. Busca "Configuración de USB" → "Configuración de suspensión selectiva de USB."
5. Desactiva esta configuración tanto para el estado con batería como para el estado conectado a la corriente.
6. Haz clic en Aplicar y Aceptar.
7. Reinicia tu laptop y verifica.

¿Están funcionando correctamente todos los dispositivos de los puertos USB y cuál es el número de modelo de tu laptop?

no me funciono, sigue igual

GAMING6698

Danielbs

21 mar 2025

https://community.acer.com/es/discussion/comment/1331748#Comment_1331748

no me funciono, sigue igual

Verificación final: Si el dispositivo USB desconocido sigue apareciendo después de retirar todos los dispositivos externos, es probable que sea un problema relacionado con el hardware y deberías visitar el centro de servicio Acer más cercano para un diagnóstico y reparación.

Es posible que un puerto esté dañado. Si solo estás utilizando 1 o 2 de 3/2/4 puertos, puedes desactivar este dispositivo USB desconocido y seguir usando tu computadora portátil como si nada hubiera pasado. Si sigue apareciendo después de desactivarlo, desactiva otros controladores o dispositivos USB desde el Administrador de dispositivos en la misma sección donde aparece este dispositivo USB desconocido hasta que deje de aparecer. En caso de que accidentalmente desactives tu ratón, puedes habilitarlo usando el teclado. Por el contrario, si desactivas el teclado, habilítalo usando el ratón y continúa con otros dispositivos.