Mi acer nitro 5 no sale de suspensión

Nando03

hola, acabo de comprar una acer nitro 5, y todo bien hasta ahora, pero al momento de cerrar la tapa entra en modo suspensión, la vuelo a abrir y solo se prenden las teclas y se queda en pantalla negra, cheque las soluciones que aparecen y no queda, hay solución o la devuelvo.