ACER NITRO V15 PANTALLA NEGRA AL JUGAR, dura 5 o 10 min el juego luego la pantalla se pone negra

Hola buen dia comunidad de acer.

hace unos dias que me compre una acer nitro v15 de i7 13620h con una tarjeta grafica 4050rtx con 16gb de ram y 1tbssd el problema es que la compre para jugar valorant y csgo la ambos juegos en graficos medios ni siquiera en altos al momento de jugar dura 5 o 10 min el juego luego de un momento a otro la pantalla se pone negra y se bloquea practicamente no se puede salir del juego ni nada, la laptop no se apaga como tal , para poder volver a usarla tengo q reiniciarla quisiera saber q problema tiene mi laptop y si es nescesario aplicar la garantia ya q no tiene ni 1 semana de uso.

[Título editado para incluir mas informacion]

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Puraw

https://community.acer.com/es/discussion/713991/acer-nitro-v15-pantalla-negra-al-jugar-dura-5-o-10-min-el-juego-luego-la-pantalla-se-pone-negra

Olá, talvez seja um problema do Plano de Energia que suspende o sistema quando "autónomo", copie as definições do Plano de Energia Avançado nesta imagem e tente o jogo novamente.

Paulo_Horacio02

me pasa lo mismo pero a mi la coonfiguracion del plan no me funciono

Alejandro_AC

Hola @Paulo_Horacio02 es un problema del controlador gráfico, seguramente tienes instalado el del fabricante de la tarjeta y no el proporcionado por Acer.

Paulo_Horacio02

Disculpa @Alejandro_AC pero el problema persiste aún cuando ya instale los drivers de la página de Acer. Ya intenté todo y la lleve al técnico, no tiene nada, eso da rabia, la laptop es nueva, hace ya un mes que la compré, es una lástima. Ya no se que hacer, porfavor necesito ayuda, esto me pasa cuando juego básicamente todos los juegos. Me sorprendió que suceda en left 4 dead 2 y en Minecraft. Tendría que hacer valer la garantía? La verdad no sé, veo que a mucha gente le pasa.

Alejandro_AC

No sabría decirte, pero si ya te lo vieron y no tenía nada, la garantía te va a decir lo mismo, si solo ocurre con esos juegos, pero habla con ellos, puede que sea un problema de temperatura, pero no se cual es realmente el problema si estas ya con los drivers de Acer.

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