Cámara dejó de funcionar laptop con windows 11, Nitro AN515-53
En plena video conferencia, la cámara de la laptop rependinamente dejó de funcionar. El administrador de dispositivos no reconoce o detecta ninguna cámara. Se ha probado reinstalar controladores, se ha probado con Windows 10, se ha probado conectando otra cámara de otra Acer y se mantiene el problema. Si funciona conectar una cámara externa. ¿Alguna idea de que pasó? Gracias.
Respuestas
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Esta computadora portátil con Windows 10 de finales de 2017 no tiene controladores ya que su cámara web está integrada y administrada por Intel/Microsoft. Cuando actualizó a Windows11, posiblemente no se detectó la cámara web W10 (error en las actualizaciones de W11). No sé qué controladores de cámara ha instalado, pero debe desinstalar todos estos controladores de cámara en el Administrador de dispositivos con dispositivos que tienen signos de exclamación amarillos y en Desconocido u Otros dispositivos. También debes dar permiso a las aplicaciones para usar la cámara web, ya que ZOOM controla la cámara al 100%.
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Muchas gracias y disculpas por la demora en responder, voy a revisar lo que me dices. Sin embargo, recuerdo que en su momento el técnico hizo algo parecido a lo que mencionas.
Atte.
Juan Carlos
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De nada. 😉
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