Laptop se apaga al desconectarla pero el sistema indica que tiene bateria. Aspire A 15 E5-575G-55KK

facudarfe

Buenas tarde, tengo un Acer Aspire A 15 E5-575G-55KK la cual se le cambió la bateria hace menos de un año. A partir de hace una semana me empezó a pasar de que cuando la desconecto de la corriente directamente se apaga pero el sistema me marca que esta cargada totalmente y el LED de bateria tambien esta encendido.

Ya intenté la mayoria de soluciones que encontre por internet como:

1. Mantener presionado con un clip el boton que se encuentra en la parte trasera para desconectar la bateria.
2. Abrir la laptop y desconectar la bateria por un tiempo y volverla a conectar.
3. Revisar el botonsito que se encuentra atras cuando esta puesta la tapa para acceder al disco y memorias.
4. Intentar calibrar la bateria.

Si pueden guiarme a diagnosticar y solucionar este problema lo agradeceria. Adjunto los resultados del HWInfo64 donde indica que la bateria esta al 100% de su capacidad.

Propiedades generalesNombre del dispositivo: AS16A5K
Nombre del Fabricante: PANASONIC
Número de serie: 755
Identificación única: 755PANASONICAS16A5K
Química: Lithium Ion
Capacidad diseñada: 38480 mWh
Capacidad cargada completa: 38480 mWh
Nivel de desgaste: 0.0 %

Estado de energía actualEstado de energía: Cargando, En alimentación de CA
Capacidad actual: 30488 mWh (79.2 %)
Voltaje de corriente:

15.740 V



[Título editado para incluir el modelo del equipo]

Alejandro_AC

Hola @facudarfe a la espera de más respuestas, no creo que el problema esté en la propia batería sino en el circuito que conmuta entre alimentar el equipo con bateria o cargador y que ha quedado en situación de alimentacion por cargador no conmutando a batería.

Ota posibilidad es que aunque la batería marque como cargada, no lo esté, puedes medir la salida de la bateria y comprobar si entrega el voltaje correcto.

Un cordial saludo.