Se ha desarmado uno de los ejes que unen la pantalla de mi PC al portátil SF314-511
Hola buenas tardes,
Tengo un portátil ACER Swift 3, el número de modelo es SF314-511, y el número de parte es NX.ABNEB.008, que adquirí en marzo del 2023. Desde entonces le he dado un uso normal, apenas lo he sacado de casa y no ha recibido ningún golpe. Tampoco pongo peso encima del ordenador.
Pero hoy (01/06/2024) me ha pasado que al cerrar la pantalla, uno de los ejes se ha desarmado y esto ha afectado también a una de las esquinas de la pantalla. Esto hace que no pueda cerrar la pantalla de forma normal, porque si no tengo cuidado podría romper algún componente.
A pesar de esto ningún cable se ha roto y la pantalla LCD está en perfectas condiciones. El ordenador funciona muy bien, su rendimiento no se ha visto afectado por esto (o al menos no lo he notado.
Este es el eje cuando tengo cuidado de no forzarlo cuando cierro la pantalla.
Y este es el eje si intento cerrar la pantalla de forma habitual. El eje se desarma y se atasca. La carcasa de la pantalla también se ha despegado en una esquina.
He leído el documento de garantía que venía con el producto (para España), y tengo entendido que tengo como mínimo 24 meses de garantía desde la fecha de compra del producto. Quería saber a qué taller podría enviar mi PC para solucionar el problema, y cómo podría contactarles. Vivo cerca de Valladolid.
Gracias por la atención.
[Título editado para añadir modelo de equipo]
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Hola @CarloVega en la comunidad no participa atención al cliente o soporte de Acer, pero puedes contactar directamente con Acer en la siguiente dirección:
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De acuerdo, gracias Alejandro.
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De nada, espero que puedas resolverlo, un cordial saludo.
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