Quién me puede ayudar a solucionar problema de mi teclado? no enciede la luz. Predator Helios Neo 16
Tengo una Predator Helios Neo 16.
Enciende las luces del teclado al encender el equipo luego se apaga y no vuelve a encender. Y tampoco me sale la app Predator Senser
[Título editado para aclarar duda principal]
Respuestas
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Hola @Luis_octa0414 indica por favor el modelo exacto del equipo, debe ser algo similar a PHN16-71 y la versión de Windows instalada.
¿La luz de tu teclado es blanca, roja o multicolor (RGB)?
¿Antes funcionaba correctamente?
A que te refieres con la App Predator Sense, la tienes instalada pero no abre?
Un saludo.
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Hasta ahora solo a encendido una azul, cuando enciendo la pc vuelve y prende luego se apaga.
La app no Predator Sense no está en la pc tampoco me permite descargarla.s
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¿Pero cuál es tu modelo?
En la captura pone Dell G16 7630 pero aparece el simbolo de Predator.
Un saludo.
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Es lo que no entiendo, eso está bien? La compre hace unos días
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Salve sus archivos personales y haga un recovery, compruebe si el problema queda resuelto:
El equipo tiene garantía?
Un saludo.
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Si tiene garantía de un año apenas llevó una semana con el equipo.
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Restaura el equipo con el recovery de Acer, esto debería solucionar el problema.
Sigo sin saber cuál es tu modelo de equipo y porque aparece en la captura Dell G16 7630, el equipo vino con ese sistema operativo de fábrica?
Un saludo.
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No he podido ver cual es el modelo, pero si desde que la compre me abrió con ese sistema operativo.
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Puedes ver el modelo en la etiqueta inferior:
Pero como te he comentado, debes aplicar el recovery, si aparece Dell es porqué se ha instalado en el disco una imagen de un equipo Dell que no se corresponde al equipo y es la razón de pierda algunas funcionalidades determinadas por Acer.
Un saludo.
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