Mi Swift713-51 M6p9 no reconoce el HDD

Mondragon
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en Laptops

Hola, buenas, gracias por atender a este problema.

Las cosas pasaron así: el equipo esta encendido y de repente se puso la pantalla azul de error y luego se apagó y al encenderlo me aparece el Noboot device.

Revisando un poco encontré que debía ingresar a la Bios para confirmar que el disco esté siendo reconocido. Y no lo hace, no muestra el número de serie.

¿qué puedo hacer?

20240106_210022.jpg

Ya probé con los controladores y sigue sin ser reconocido el disco al momento de intentar reparar windows o reinstalarlo.

20240114_060743.jpg

Gracias por la atención

Respuestas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,327 Trailblazer

    Cuando aparece PS311, indica que es un problema de firmware satafirm11 en el ssd a400. Hay vídeos que muestran cómo solucionarlo:


    https://www.youtube.com/watch?v=LY9TNuNjP38&pp=ygURcHMzMTEgZml4IHByb2JsZW0%3D

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,319 Trailblazer

    Hola @Mondragon prueba a crear un USB de Windows creando el USB desde la página de Microsoft con la herramienta que proporcionan:

    Descargar Windows 10

    Descargar Windows 11

    Una vez creado, colocas el USB con el equipo apagado, lo enciendes y pulsas repetidamente F12 para seleccionar la unidad USB, una vez seleccionada, comienza la instalación.

    Añade el controlador cuando lo solicite:

    https://www.intel.es/content/www/es/es/support/articles/000092508/technologies.html?wapkw=No%20se%20puede%20detectar%20la%20unidad%20al%20instalar%20un%20nuevo%20sistema%20operativo%20Windows

    La pantalla de insercción del controlador es la siguiente:

    ac11.jpg

    Un saludo.

    • Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias!
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    • MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)

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