Mal funcionamiento de los puertos thunderbolt en el Acer Predator Helios 16

EMILIO_IN_VA
EMILIO_IN_VA Member Publicaciones: 4 New User

Alguien tiene algún problema de funcionamiento de los puertos thunderbolt en el Acer Predator Helios 16 con Windows 11 profesional? al conectar cualquier unidad de almacenamiento.

Respuestas

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,319 Trailblazer

    Hola @EMILIO_IN_VA a la espera de respuestas, puedes indicar por favor el modelo exacto del equipo?

    Comenta por favor que problema tienes exactamente.

    Un saludo.

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  • EMILIO_IN_VA
    EMILIO_IN_VA Member Publicaciones: 4 New User

    Hola,

    Pues que con gran estupefacción compruebo que cuando voy a conectar un disco extraible ssd a mi flamante portátil Acer predator Helios 16 por los puertos thunderbolt en Windows 11, lo reconoce y lo enciende y apaga dos o tres veces para terminar desconectandolo definitivamente y dejar de detectarlo. A través del puerto usb 3.2 no hay problemas de conexión. He comprobado los cables, distintos dispositivos y he instalado los drivers del fabricante y nada de nada.

    Saludos

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer

    ¡Hola! ¿Has comprobado si aparece algún controlador con problemas en el administrador de dispositivos?

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  • EMILIO_IN_VA
    EMILIO_IN_VA Member Publicaciones: 4 New User

    si, he comprobado el administrador de dispositivos y todo funciona correctamente

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,319 Trailblazer

    El thunderbolt es de alta velocidad, que disco es? puede que no se entienda bien con ese tipo de puertos.

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  • EMILIO_IN_VA
    EMILIO_IN_VA Member Publicaciones: 4 New User

    He conectado un simple pendrive pero también un disco Solido interno en una carcasa externa muy rápido y el resultado sigue siendo el mismo. La unidad parpadea unas tres veces a lo largo de unos 15 segundos y acaba desconectado.

    Al comprobar todo de forma tan exhaustiva lo que yo pienso

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,319 Trailblazer

    ¿Cuál es el modelo exacto del equipo?

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer

    Intente actualizar su BIOS y los controladores del chipset.

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