Aspire A314-22 - se me ha estado bloqueando, que debo hacer?

jhonjabe

cordial saludo. tengo una laptop Acer Aspire A314-22, la compré en el mes de diciembre y solo la uso en el hogar para redactar documentos, pero se me ha estado bloqueando, que debo hacer?

IVAN_PC

Hola,

-En dicho bloqueo ,se queda la pantalla bloqueada o se atenua en color gris?

1.Debemos determinar que ese bloqueo no venga de algun virus o malware o lo fastidioso que puedan llegar a ser los adware,Sus fines pueden ser diversos, pudiendo llegar a atacar el sistema operativo para dejar inutilizable el dispositivo.

2.Otro motivo pueden ser varios el mas comun algo que venga del propio disco duro.

-Pase este progrma: https://www.hitmanpro.com/en-us

-Este otro verificaremos el estado del disco duro: https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/

Saludos.

Alejandro_AC

Hola @jhonjabe puedes indicar por favor la versión de Windows instalada?

Esta Windows al día de actualizaciones desde Windows Update?

Tienes un HDD o un SSD?

¿Se bloquea igual cuando lo utilizas a batería que si lo conectas al alimentador de corriente?

Un bloqueo puede estar ocasionado por temperaturas altas, está el equipo en una zona libre de fuentes de calor y están libres de obstáculos las salidas de aire?

Gracias por unirte a la comunidad de Acer.

Un cordial saludo.