SAT Aspire 5 A515-56-73XU i7. SE queda colgado en Youtube o videos

PICOFLOJO
PICOFLOJO Member Publicaciones: 4 New User
en Laptops
Hola a todos. Compré mi portátil en navidad. Cuando llevo un rato viendo algún video en Youtube, a veces se cuelga y la pantalla se oscurece y sale alguna línea horizontal o vertical en movimiento, a veces otros detalles, pero se nota encendida y el sonido también se altera. Lo único que instalé yo fue el Chrome, y uso un ratón inalámbrico. Lo uso un rato al día, y el problema a veces no sucede. Estoy perdido. Muchas gracias.

Respuestas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Publicaciones: 15,436 Trailblazer
    PICOFLOJO dijo:
    Hola a todos. Compré mi portátil en navidad. Cuando llevo un rato viendo algún video en Youtube, a veces se cuelga y la pantalla se oscurece y sale alguna línea horizontal o vertical en movimiento, a veces otros detalles, pero se nota encendida y el sonido también se altera. Lo único que instalé yo fue el Chrome, y uso un ratón inalámbrico. Lo uso un rato al día, y el problema a veces no sucede. Estoy perdido. Muchas gracias.
    Hola, buenas tardes.
    ¿Este problema comenzó a ocurrir después de alguna actualización del sistema?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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  • PICOFLOJO
    PICOFLOJO Member Publicaciones: 4 New User
    Pues no estoy seguro. Lo compré, y lo arranqué como un mes después, y de pronto falló, al poco de arrancarlo, sin hacer ni videos ni nada. A veces falla a los diez minutos, o tarda tres horas, o no falla.🤷tengo un video de lo que hace.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,327 Trailblazer
     Compruebe la versión de BIOS:
    BIOSAcer1. Fix black screen issue.2. Update on board RAM setting.1.12 7.4 MB2021/06/24 download


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  • PICOFLOJO
    PICOFLOJO Member Publicaciones: 4 New User
    hola, muchas gracias por su atención. no funciona, me da un error.
    la Versión que tengo y fecha de BIOS es esta: Insyde Corp. V1.13, 05/07/2021
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,327 Trailblazer
    Compruebe si el problema persiste actualizando los controladores: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html


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  • PICOFLOJO
    PICOFLOJO Member Publicaciones: 4 New User
    "the version of ROM file is not newer than that of BIOS"

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,327 Trailblazer
    Compruebe si el problema persiste actualizando los controladores: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
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