Acer Nitro 5 AN515-55-53E5 portátil Se me apagó y ahora no enciende

Yandrak

Hola... Me compré esta Pc desde Amazon hace 10 días, la estuve usando sin problemas y hoy que la enciendo para jugar Minecraft un rato,  a los 20minutos se me apagada de la nada, teniendo carga. Pensé que era que se había descargado y la dejé cargando un rato y cuando trato de encenderla no enciende... cuando presiono el botom de encendido los leds de bateria encienden pero se apagan.... La pantalla no enciende y el retroiluminado del teclado tampoco enciende... 

Necesito ayuda urgente!, contacté al soporte de amazon y me dieron el número 408-533-7700 del fabricante, pero estoy tratando de llamar y no funciona, vivo en Panamá, como puedo hacer en este caso?

Ingrid-Inactive

Hola Yandrak, 

Le recomiendo que consulte estos dos artículos: 

https://community.acer.com/es/kb/articles/119-la-acer-nitro-puede-no-encenderse-si-el-adaptador-de-corriente-no-esta-completamente-conectado
https://community.acer.com/es/kb/articles/5738-como-realizar-un-reset-de-la-bateria-interna-en-los-portatiles-acer

El número que le han dirigido no corresponde a su región, si el problema persiste le recomendamos solicitar soporte técnico ingresando al siguiente enlace: https://www.acer.com/ac/es/AR/content/service-contact, donde puede seleccionar el país de su ubicación y encontrar la información de contacto del Centro de Servicio más cercano a usted.

Saludos cordiales,
Acer-Ingrid 

Commodore_1995#

Intente restablecer la batería: desenchufe el adaptador de corriente, presione el botón de encendido durante treinta segundos y deje la computadora portátil apagada durante media hora. Luego, conecte el adaptador de corriente y presione el botón de encendido: