Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
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Problema pantalla negra Acer E5-571G
Hola,
Tengo un problema con el portátil Acer E5-571G, a ver si alguno puede darme orientación sobre qué le ha pasado y sus posibles soluciones. Resulta que un día estaba trabajando en el portátil y tuve que suspenderlo (bajando la pantalla como siempre). Al rato, fui a restaurar la sesión pero la pantalla se queda completamente en negro aunque los leds se encienden y se escucha el ventilador y el disco duro trabajar. Tras apagar el ordenador con el botón de encendido, y reiniciarlo, me di cuenta que no mostraba ni el logo de Acer al arrancar. Conecté el ordenador por HDMI y da señal en la pantalla externa, y al rato descubrí que si apuntas con la linterna del móvil a la pantalla, puedes apreciar los iconos del escritorio o los elementos que hay en la pantalla.
No sé si es un problema de la pantalla (la iluminación) o si es algun driver. He estado mirando por internet y dicen que puede ser problema de la pantalla, fusibles en la placa base, que se hayan cortado los cables al cerrar... Antes de llevarlo al servicio técnico me gustaría confirmar que no es ningúna tontería que pueda solucionar yo por mi cuenta.
Muchas gracias.
Adjunto una foto con lo que se ve en pantalla y lo que se observa al acercar la linterna del móvil.
Tengo un problema con el portátil Acer E5-571G, a ver si alguno puede darme orientación sobre qué le ha pasado y sus posibles soluciones. Resulta que un día estaba trabajando en el portátil y tuve que suspenderlo (bajando la pantalla como siempre). Al rato, fui a restaurar la sesión pero la pantalla se queda completamente en negro aunque los leds se encienden y se escucha el ventilador y el disco duro trabajar. Tras apagar el ordenador con el botón de encendido, y reiniciarlo, me di cuenta que no mostraba ni el logo de Acer al arrancar. Conecté el ordenador por HDMI y da señal en la pantalla externa, y al rato descubrí que si apuntas con la linterna del móvil a la pantalla, puedes apreciar los iconos del escritorio o los elementos que hay en la pantalla.
No sé si es un problema de la pantalla (la iluminación) o si es algun driver. He estado mirando por internet y dicen que puede ser problema de la pantalla, fusibles en la placa base, que se hayan cortado los cables al cerrar... Antes de llevarlo al servicio técnico me gustaría confirmar que no es ningúna tontería que pueda solucionar yo por mi cuenta.
Muchas gracias.
Adjunto una foto con lo que se ve en pantalla y lo que se observa al acercar la linterna del móvil.
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Respuestas
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Hola.Pulsa las teclas Fn+F6 para intentar aumentar el brillo de la pantalla.0
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No hace nada, en la pantalla externa puedo ver como sube o baja el brillo pero la pantalla del portátil sigue sin ningún cambio de brillo.RenanVilela dijo:Hola.Pulsa las teclas Fn+F6 para intentar aumentar el brillo de la pantalla.0 -
¿Has probado a reinstalar el controlador de vídeo?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Sí. He borrado el controlador y a la hora de instalarlo con la herramienta de Intel me salta un error.RenanVilela dijo:¿Has probado a reinstalar el controlador de vídeo?
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Prueba entonces lo siguiente:abra el Administrador de dispositivos, busque Adaptadores de vídeo y desinstale el controlador de vídeo Intel.Después de eso reinicie la máquina y vea si vuelve a la normalidad.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Hola, lo acabo de hacer y no surge efectoRenanVilela dijo:Prueba entonces lo siguiente:abra el Administrador de dispositivos, busque Adaptadores de vídeo y desinstale el controlador de vídeo Intel.Después de eso reinicie la máquina y vea si vuelve a la normalidad.0
