Acer swift 3 Sf314-42-R9YN: Una vez encendido pasa un tiempo y se congela la pantalla, audio, punter

MarcoE
MarcoE Member Publicaciones: 1 New User
editado noviembre 2021 en Laptops
Hola, 
Tengo un acer swift 3 Sf314-42-R9YN, el problema es que una vez encendido pasa un tiempo y se congela la pantalla, audio, puntero... todo, queda la imagen congelada. Esto pasa independiente de la tarea que se este ejecutando. Ojalá me puedan ayudar y saber si a alguien mas le pasa igual.

De antemano gracias.



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Respuestas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,327 Trailblazer
    Para descartar un problema en Windows, intente reinstalar Windows:
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 13,320 Trailblazer
    Hola @MarcoE puede tratarse de un problema de exceso de temperatura del procesador, coloca en las opciones de energia el equipo en "equlibrado" y comprueba si el problema se resuelve.

    Accede igualmente en modo seguro antes de cambiar las opciones de energia y trabaja un poco con el y observa si el problema se reproduce en ese estado:
    Iniciar el equipo en modo seguro en Windows (microsoft.com)
    • Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias!
    • Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
    • Please click "Like" if my answer was helpful or mark it as solution if it was solved, thanks!
    • Pro bono contributor, I do not work or speak on behalf of Acer
    • MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & (alezmvp)