Spin 713 CP713-2W: Pantalla no funciona bien?!

rrodp94
rrodp94 Member Publicaciones: 11

Tinkerer

editado noviembre 2021 en Laptops
Hola 👋.

Hace poco más de un año que compre mi Acer Spin 713 y la amo.

La uso para trabajo principalmente, PERO, hoy estaba en internet, cuando la pantalla comenzó a funcionar mal.

Como pueden ver, mientras más la uso, peor se pone.

Descarto que sea un problema de tarjeta madre, porque funciona bien al conectarla a un monitor externo.

¿Es algo que se pueda solucionar? ¿O significa que debo comprar una nueva?

Agradeceria la ayuda 🙏


[Título editado para añadir el nombre del producto]

Respuestas

  • IVAN_PC
    IVAN_PC ACE Publicaciones: 7,495 Pathfinder
    Hola,

    -Cuando entras a BIOS ,se ve la pantalla bien?
    -As modificado algo respecto a los controladores gráficos?
    -A tenido algún golpe, con posibilidad a una modificación en el cable Flex o incluso memoria RAM.

    Verifique esto y veamos si se soluciona.

    Saludos.

    ☑️ 𝑺𝒊 𝒆𝒔𝒕𝒂 𝒆𝒔 "𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂", 𝒉𝒂𝒛 𝒄𝒍𝒊𝒄 𝒆𝒏 "𝑨𝒄𝒆𝒑𝒕𝒂𝒓 𝒍𝒂 𝒔𝒐𝒍𝒖𝒄𝒊ó𝒏" 𝒑𝒂𝒓𝒂 𝒂𝒚𝒖𝒅𝒂𝒓 𝒂 𝒐𝒕𝒓𝒐𝒔 𝒂 𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒓𝒍𝒂.
    ☑️ 𝑬𝒍 𝒇𝒐𝒓𝒐 𝑨𝑪𝑬𝑹 𝒄𝒐𝒎𝒎𝒖𝒏𝒊𝒕𝒚 𝒕𝒊𝒆𝒏𝒆 𝒖𝒏 𝒂𝒎𝒃𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆 𝒂𝒈𝒓𝒂𝒅𝒂𝒃𝒍𝒆 𝒅𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒕𝒐𝒅𝒐 𝒆𝒍 𝒎𝒖𝒏𝒅𝒐 𝒆𝒔 𝒃𝒊𝒆𝒏𝒗𝒆𝒏𝒊𝒅𝒐.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,716 Trailblazer
    Cuando mueve la pantalla hacia arriba y hacia abajo, ¿se resuelve el problema?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Bilbosol
    Bilbosol Member Publicaciones: 8 New User
    Hola, yo he tenido el mismo problema con la pantalla, sin haber tenido ningún golpe, sin haber modificado nada de los controladores gráficos,...sin más estando en internet le empezaron a salir rayas como al tuyo. Aparte cada poco tiempo se reiniciaba y no estaba el sistema operativo, eso le pasaba ya de antes, así que no se si tiene que ver.
    Como el mío estaba en garantía lo envié al Servicio Técnico de Acer y me han cambiado el LCD y la placa base, aunque tendré que volver a enviarlo porque me han puesto una cpu inferior. Saludos
  • rrodp94
    rrodp94 Member Publicaciones: 11

    Tinkerer

    Cuando mueve la pantalla hacia arriba y hacia abajo, ¿se resuelve el problema?
    No. Al mover la pantalla no sucede nada.
  • rrodp94
    rrodp94 Member Publicaciones: 11

    Tinkerer

    IVAN_PC dijo:
    Hola,

    -Cuando entras a BIOS ,se ve la pantalla bien?
    -As modificado algo respecto a los controladores gráficos?
    -A tenido algún golpe, con posibilidad a una modificación en el cable Flex o incluso memoria RAM.

    Verifique esto y veamos si se soluciona.

    Saludos.
    Hola.

    1. Mi modelo es Chromebook Spin 713. ¿Cómo ingreso a BIOS?
    2. Negativo.
    3. Ningún golpe. La uso para trabajo y solo la abro al llegar y la cierro al salir. Raramente la muevo 
  • rrodp94
    rrodp94 Member Publicaciones: 11

    Tinkerer

    Bilbosol dijo:
    Hola, yo he tenido el mismo problema con la pantalla, sin haber tenido ningún golpe, sin haber modificado nada de los controladores gráficos,...sin más estando en internet le empezaron a salir rayas como al tuyo. Aparte cada poco tiempo se reiniciaba y no estaba el sistema operativo, eso le pasaba ya de antes, así que no se si tiene que ver.
    Como el mío estaba en garantía lo envié al Servicio Técnico de Acer y me han cambiado el LCD y la placa base, aunque tendré que volver a enviarlo porque me han puesto una cpu inferior. Saludos
    Exactamente.

    Me sucedió sin siquiera haberla golpeado o dejarla caer.

    En mi caso, me pasó 20 días después de expirar la garantía. Por eso busco alternativas 😭
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,716 Trailblazer
    @rrodp94¿Cuál es el modelo exacto? Ejemplo: SP713-51-58VH.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • rrodp94
    rrodp94 Member Publicaciones: 11

    Tinkerer

    @rrodp94¿Cuál es el modelo exacto? Ejemplo: SP713-51-58VH.
    El modelo es: CP713-2W
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,716 Trailblazer
    Cuando conecta un monitor externo al puerto hdmi, ¿este problema también ocurre en el monitor externo?
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  • rrodp94
    rrodp94 Member Publicaciones: 11

    Tinkerer

    Cuando conecta un monitor externo al puerto hdmi, ¿este problema también ocurre en el monitor externo?
    Hola.

    No. Al conectar la laptop a un monitor externo, funciona correctamente. Sin problemas.

    ¿Qué crees que pueda ser en este caso?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 97,716 Trailblazer
    Por lo tanto, podría ser un problema con el cable edp o con la pantalla en sí.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • rrodp94
    rrodp94 Member Publicaciones: 11

    Tinkerer

    Por lo tanto, podría ser un problema con el cable edp o con la pantalla en sí.
    Entendido.

    En este caso, ¿Podría usar la laptop con un monitor externo sin problemas?

    ¿Hay posibilidad de tener algún problema más adelante?

    De estas cosas sé poco.
  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Publicaciones: 11,409 Trailblazer
    Hola @rrodp94 es un problema de la propia pantalla, puesto que un monitor externo funciona sin problemas, deberia verificarlo un servicio tecnico autorizado quien te dara un presupuesto del coste, pero si aun contaras con garantia, contacta directamente con Acer:
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