AN515-43-R9M4 se queda pegado al encender solamente se ve el logo

Jennifer89

Adquiri hace 1 mes mi nueva laptop acer nitro 5 modelo AN515-43-R9M4 de fabricacion de este año del mes de agosto. estaba todo bien pero al encenderlo se quedo pegado en el logo y de ahi no avanzo mas. probe todos los comandos como ALT+F10 ; F2; F12. lo probe todo y aun asi no responde no se que hacer.


[Título editado para añadir el nombre del producto]

IVAN_PC

Hola,

-MI recomendación a este problema, es contactar con soporte técnico y que ellos valoren el problema, por que puede derivar de un simple problema en el disco duro a un fallo grave de hardware.

-Como estos equipo llevan la baterías interna no puede hacer bien un reinicio forzado, o en todo caso buscar en la parte posterior un orificio pequeño tipo aguja de alfiler y presionar sobre 10/15 segundos y volver a presionar botón powerd y ver si enciende.

Saludos.

Commodore_1995#

En este modelo, el reinicio de la batería debería ser así: apague la computadora, desconecte el adaptador de corriente, presione el botón de encendido durante treinta segundos y deje la computadora portátil apagada durante media hora.