Acer Swift 3 SF314-42 se friza (computadora nueva)

Fedenico
Fedenico Member Publicaciones: 3 New User
en Laptops
Buenas tardes comunidad! Primero me presento, me llamo Federico, soy de Argentina y ahora me encuentro en EEUU, aproveché mi estadía y hace aproximadamente un mes me decidí a cambiar mi antigua PC del 2012 una HP all in one por esta Notebook Acer SWIFT 3, RYZEN 7 4700 u, octa core, 2 a 4,10 GHz,16 gb de RAM, 512 SSD y RADEON graphics. Venía funcionando todo bien hasta que el día de hoy, se me FRIZO 2 veces en momentos diferentes (usando únicamente internet con whatsapp web, pagina de amazon, escuchando una radio y trabajando en Excel). Además de que las bocinas de audio se escuchaban como con interferencia y "saturadas". La verdad es que me preocupó ya que primero y principal es un equipo NUEVO, y segundo que con el hardware y software que tiene yo entendería que mínimamente un uso standard debería funcionar sin problemas.. Además, pasaron 35 días del día que me llegó por lo que la garantía de devolución ya no me la cubre. Desde ya muchas gracias por el espacio y espero poder encontrarle una solución y no tener que volver a pasar por este problema ni ningún otro.

Saludos!

Respuestas

  • Belma
    Belma Member Publicaciones: 1 New User
    Hola Federico, me pasa exactamente lo mismo con la misma computadora, si ya resolviste tu problema te agradecería que me digas como.  

    Tengo a lo mucho 7 meses con mi computadora y nunca me había dado problemas.

    Saludos cordiales!
  • Fedenico
    Fedenico Member Publicaciones: 3 New User
    Belma dijo:
    Hola Federico, me pasa exactamente lo mismo con la misma computadora, si ya resolviste tu problema te agradecería que me digas como.  

    Tengo a lo mucho 7 meses con mi computadora y nunca me había dado problemas.

    Saludos cordiales!
    Hola! Mira, intenté mil cosas, hablé con servicio técnico de ACER y la única solución que a día de hoy no me trajo ningún problema más fue: reinstalar la placa de video (integrada, la radeon graphics) desde el panel de control, o sea lo que hice fue desactivarla y volverla a activar (por decirlo de una manera, no tengo las palabras técnicas) y por recomendación de un técnico lo que hice además fue configurarla para que NUNCA ENTRE EN SUSPENSIÓN. Es engorroso y hasta incómodo que la pantalla nunca se apague, pero para serte totalmente honesto, desde que hice eso no tuve ningún problema más.. 

    Espero te sea de ayuda!

    Saludos. 

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