Acer Swift 3 SF314-42 se friza (computadora nueva)

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Fedenico
Fedenico Member Publicaciones: 3 New User
Buenas tardes comunidad! Primero me presento, me llamo Federico, soy de Argentina y ahora me encuentro en EEUU, aproveché mi estadía y hace aproximadamente un mes me decidí a cambiar mi antigua PC del 2012 una HP all in one por esta Notebook Acer SWIFT 3, RYZEN 7 4700 u, octa core, 2 a 4,10 GHz,16 gb de RAM, 512 SSD y RADEON graphics. Venía funcionando todo bien hasta que el día de hoy, se me FRIZO 2 veces en momentos diferentes (usando únicamente internet con whatsapp web, pagina de amazon, escuchando una radio y trabajando en Excel). Además de que las bocinas de audio se escuchaban como con interferencia y "saturadas". La verdad es que me preocupó ya que primero y principal es un equipo NUEVO, y segundo que con el hardware y software que tiene yo entendería que mínimamente un uso standard debería funcionar sin problemas.. Además, pasaron 35 días del día que me llegó por lo que la garantía de devolución ya no me la cubre. Desde ya muchas gracias por el espacio y espero poder encontrarle una solución y no tener que volver a pasar por este problema ni ningún otro.

Saludos!

Respuestas

  • Belma
    Belma Member Publicaciones: 1 New User
    Hola Federico, me pasa exactamente lo mismo con la misma computadora, si ya resolviste tu problema te agradecería que me digas como.  

    Tengo a lo mucho 7 meses con mi computadora y nunca me había dado problemas.

    Saludos cordiales!
  • Fedenico
    Fedenico Member Publicaciones: 3 New User
    Belma dijo:
    Hola Federico, me pasa exactamente lo mismo con la misma computadora, si ya resolviste tu problema te agradecería que me digas como.  

    Tengo a lo mucho 7 meses con mi computadora y nunca me había dado problemas.

    Saludos cordiales!
    Hola! Mira, intenté mil cosas, hablé con servicio técnico de ACER y la única solución que a día de hoy no me trajo ningún problema más fue: reinstalar la placa de video (integrada, la radeon graphics) desde el panel de control, o sea lo que hice fue desactivarla y volverla a activar (por decirlo de una manera, no tengo las palabras técnicas) y por recomendación de un técnico lo que hice además fue configurarla para que NUNCA ENTRE EN SUSPENSIÓN. Es engorroso y hasta incómodo que la pantalla nunca se apague, pero para serte totalmente honesto, desde que hice eso no tuve ningún problema más.. 

    Espero te sea de ayuda!

    Saludos. 
  • carloxZz
    carloxZz Member Publicaciones: 1 New User

    buenas queria dejar esa guia por si aún alguien tiene este mimo pc y se le friza
    quiero recalcar que le pedí a chatgpt que fuera un tecnico de pc etc, y el hizo la guia que viene.
    eso me sirvió a mi saludos (lo ultimo de escanear y reparar el sistema y el disco me sirvió caleta)


    quiero compartir una solución que me ha funcionado con el Acer Swift 3 (Ryzen 7 4700U, Radeon Graphics), que presentaba congelamientos del sistema, fallos de audio (como saturación o distorsión), y bloqueos momentáneos al usar programas exigentes o incluso tareas simples.

    👉 Qué síntomas tenía:

    • El equipo se “freezaba” (quedaba pegado) de forma repentina.
    • El audio quedaba con interferencia o crasheado.
    • A veces, al usarlo por un rato o después de estar en suspensión, se volvía inestable o muy lento.
    • En algunos casos, volvía a la normalidad solo después de reiniciar.

    Qué hice para solucionarlo:

    1. Esto fuerza a Windows a reiniciar el controlador gráfico y resolver posibles conflictos o corrupciones.
      • Fui al Administrador de dispositivos
      • En Adaptadores de pantalla, hice clic derecho sobre AMD Radeon Graphics
      • Seleccioné Deshabilitar dispositivo
      • Esperé unos segundos y luego hice clic derecho y seleccioné Habilitar dispositivo
    2. Aunque puede parecer incómodo, desde que lo hice, el equipo no volvió a fallar.
      • Fui a Panel de control > Opciones de energía
      • Configuré el plan de energía para que nunca apague la pantalla ni suspenda el equipo
    3. Además, realicé un mantenimiento completo del sistema:
      • Actualicé todos los drivers, especialmente el de gráficos Radeon desde la web de AMD.
      • Ejecuté comandos para reparar el sistema (sfc /scannow y DISM /RestoreHealth)
      • Revisé el estado de temperatura, batería, SSD y procesos en segundo plano.
      • Hice limpieza de disco y desactivé programas innecesarios en el arranque.


    Desde que realicé estos pasos, el equipo funciona mucho más estable, no presenta congelamientos ni errores de audio, y el rendimiento en tareas exigentes también mejoró.

  • Puraw
    Puraw ACE, Member Publicaciones: 17,830 Trailblazer

    👋 ¡Hola Fedenico! Me alegra ver tu entusiasmo por el Swift 3. Solo quería comentarte que este modelo específico (SF314-42) fue lanzado originalmente en 2019. Aunque parezca nuevo y esté en buen estado, es probable que lo que has adquirido sea una unidad reacondicionada o de viejo stock sin uso previo.

    🔍 Te recomiendo revisar dos cosas importantes antes de seguir actualizándolo:

    • Estado de la batería: Si es la original de 2019, su rendimiento puede estar afectado por el tiempo.
    • Versión del BIOS: Acer no ha publicado actualizaciones recientes compatibles con Windows 11 24H2 para este modelo. Instalar esa versión del sistema sin soporte oficial podría causar problemas.

    No se trata de que el equipo sea malo — al contrario, sigue siendo muy útil — pero entender su antigüedad te ayudará a sacarle el mejor provecho sin sorpresas.