ACER ASPIRE A515-56: LO COMPRE HACE MENOS DE DOS MESES Y ESTA FUNCIONANDO MUY MAL, NECESITO AYUDA

ROXANA42
ROXANA42 Member Publicaciones: 3 New User
editado mayo 2021 en Laptops
ayuda por favor mi computador es nuevo

Mi pantalla se pone negra de la nada, y tienes rallas y cuadrados verdes, como lo puedo solucionar?

Respuestas

  • Jordi_O
    Jordi_O Member Publicaciones: 23 Troubleshooter
    Puedes reiniciar el equipo o esta colgado del todo?
  • ROXANA42
    ROXANA42 Member Publicaciones: 3 New User
    Le ha pasado unas dos veces eso, de la nada, ahora esta funcionando con normalidad, pero se queda pegado se demora en abrir cosas de repente, y lo he usado 2 meses aproximadamente, no se que podrá ser. necesito ayuda,
  • Jordi_O
    Jordi_O Member Publicaciones: 23 Troubleshooter
    Mira, estamos igual. Por ahora lo único que consigo que me diga ACER es que envíe el equipo para su reparación... Lo tengo todo actualizado... de windows i drives...  Si no me dan ninguna respuesta, les voy a enviar el equipo.  ¡Con  tanta prueba ya me ha pasado el tiempo de devolución! Suerte!
  • ROXANA42
    ROXANA42 Member Publicaciones: 3 New User
    ???????AYUDAA ESTE COMPUTADOR NO TIENE MAS DE 2 MESES DE USO.

  • Jordi_O
    Jordi_O Member Publicaciones: 23 Troubleshooter
    Sabes como mirar los logs del sistema?  en  "Event Viewer".   donde pone sumary of administrative events?
  • cns
    cns Member Publicaciones: 488 Skilled Specialist WiFi Icon
    Tu computadora es nueva, lo unico que hay que hacer es actualizarla en windows update y actualizar el controlador de video


    ¿Cómo actualizo manualmente mi PC?

    Algunas actualizaciones podrían no estar disponibles en todos los dispositivos al mismo tiempo: nos estamos asegurando de que las actualizaciones estén listas y sean compatibles.

    Para estar actualizado, selecciona Inicio  > Configuración  > Actualización y seguridad  > Windows Update  > Windows Update, y selecciona Buscar actualizaciones.


    Y este es el controlador de video que necesita tu equipo

    https://downloadmirror.intel.com/30381/a08/igfx_win10_100.9466.exe


    Si te sirvió mi respuesta, haz click en Aceptar la solución para ayudar a otros a encontrarla 


  • Jordi_O
    Jordi_O Member Publicaciones: 23 Troubleshooter
    Tu propuesta a mi no me ha resuelto el problema. La ultima acción que he hecho es actualizar la BIOS a 1.11. Lo tengo en observación por si se cuelga de nuevo. Saludos.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Jordi_O
    Jordi_O Member Publicaciones: 23 Troubleshooter
    Reinstale W10 desde zero y el problema persiste...  La ultima acción que he hecho es actualizar la BIOS a 1.11. Lo tengo en observación por si se cuelga de nuevo. Saludos.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,332 Trailblazer
    editado mayo 2021
    Original (English):
    Did the problem happen again?

    Traducción:
    ¿Ha vuelto a ocurrir el problema?

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  • Jordi_O
    Jordi_O Member Publicaciones: 23 Troubleshooter
    editado mayo 2021
    Original (English):
    Yes, crush again....finally, I returned the unit to the shop... I have more than 30 ACER laptops in my community, but.... Now, I am an HP user.... +10 to MediaMark!

    Traducción:
    Sí, aplastado de nuevo....finalmente, devolví la unidad a la tienda... Tengo más de 30 portátiles ACER en mi comunidad, pero.... Ahora, soy un usuario de HP.... ¡+10 a MediaMark!


    [Thread edited to remove inappropriate or personal content]
  • fnmaster
    fnmaster Member Publicaciones: 12

    Tinkerer

    Jordi_O dijo:
    Original (English):
    Yes, crush again....finally, I returned the unit to the shop... I have more than 30 ACER laptops in my community, but.... Now, I am an HP user.... +10 to MediaMark!

    Traducción:
    Sí, aplastado de nuevo....finalmente, devolví la unidad a la tienda... Tengo más de 30 portátiles ACER en mi comunidad, pero.... Ahora, soy un usuario de HP.... ¡+10 a MediaMark!


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    Has tenido mucha mucha suerte de que mediamarkt te hubiese recogido el laptop, ya que Acer no creo que te hubiese solucionado el problema. Disfruta de tu nuevo HP