Mi portátil Acer Aspire E5-573 se apaga solo de ves en cuando

Rafaelgg

Hola,
Tengo el portátil desde Noviembre de 2016
Desde esa fecha se ha apagado el solo en estas fechas:
22/04/2019
02/08/2019
25/03/2021
28/03/2021
Por otro lado el portátil me funciona correctamente ( no lo uso para juegos ni nada parecido, solo en plan oficina).
Además lo tengo recién restaurado a 0 desde Windows 10 (no es la primera vez que lo hago por si eso lo soluciona)
También le limpio el polvo con aire comprimido cada año (solo por la ranuras... sin desmontarlo).
Calentarse no se calienta aparte de que esta última vez lo tenia con la tapa bajada en modo suspensión y hacia 4 horas que no lo usaba. Cuando he ido a usarlo me encuentro que se había apagado.
Ya no se que hacer porque el portátil funciona a la perfección.
Agradecería me ayudasen a averiguarlo y corregirlo.

Un saludo,
Rafael

Rafaelgg

He podido averiguar que no es que se apague porque si. Se apaga porque entra en estado de hibernación pero aún así no lo entiendo ya que el portátil está configurado para que entre en estado de hibernación a los 720 minutos (12 horas).
Esto es lo que yo creo que le pasa pero no estoy seguro.

Commodore_1995#

¿Ha comprobado esta configuración?

Rafaelgg

Si he visto la configuración y está todo correcto.
Es la configuración que tenia una vez que restaure el sistema a 0.
Otras veces lo he hecho y no he tenido problema alguno.
Siempre (salvo excepciones) lo uso con corriente alterna.
Llevo dos días que en momentos ha estado 3 horas sin usarlo y no se ha apagado.......... seguiré observando.


Aunque me ha surgido otro problemilla..... el teclado numérico me funciona de la siguiente manera:
Cuando enciendo el portátil y tengo que introducir la clave numérica de seguridad que tengo no hay problema.
Cuando ya estoy en el escritorio y tengo que usarlo tampoco hay problema.
Pero cuando lo voy a usar después de haber estado en "estado de suspensión" ya no funciona y tengo que darle a la tecla bloq.num. para activarlo..
Esto antes no le había pasado.
No se si tendrá algo que ver.

Un saludo,

Commodore_1995#

¿Ocurre el mismo problema al actualizar el controlador de la tarjeta de video en el sitio web de Intel?

Rafaelgg

No entiendo lo que me quiere decir y que tiene que ver con que el teclado numérico se desactive??
No entiendo mucho de ordenadores pero estos son los programas de Intel que tengo instalados.

No sé si son los correctos o necesito alguno más.

Un saludo,
Rafael

Commodore_1995#

Instale el controlador más reciente aquí: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html

Rafaelgg

Ya he instalado la aplicación de Intel y me ha encontrado una actualización que ya he instalado.
He comprobado si funcionaba el teclado numérico después del estado de suspensión y sigue igual.... tengo que activarlo dando a la tecla bloq. num.
En las actualizaciones de Windows hay una opción de actualizaciones opcionales y no sé si alguna de las que hay puede ayudar??

Un saludo,

Commodore_1995#

Intente instalarlos todos.

Rafaelgg

Hola,
He actualizado todo y sigue igual...
Tendré que acostumbrarme a activar el teclado cuando se desactive...

Commodore_1995#

¿Puede informar la versión de la BIOS?

Rafaelgg

Hola,
La versión es Insyde Corp. V1.25, 15/07/2015

Un saludo,

Commodore_1995#

¿Tu modelo tiene este botón?

Rafaelgg

Hola,
No tengo ni idea porque nunca lo he desmontado??

Un saludo,

Commodore_1995#

https://www.youtube.com/watch?v=XCncTP29uDA

Rafaelgg

Hola,
Por curiosidad..... Antes de desmontarlo.
En que influye si tiene esos botones o no los tiene??
 Imagino que si el del video es el mismo modelo los tendrá.

Un saludo,

Commodore_1995#

Uno es el botón de reinicio de la batería. El otro es el botón de interrupción de energía, que puede que no se presione correctamente, lo que evita que la computadora portátil se encienda.

Rafaelgg

Hola,
De momento no lo voy a desmontar porque ya hace un mes que se apago solo y no ha vuelto a hacerlo funcionándome correctamente.

Commodore_1995#

Aun así, comprobaría ambos botones.

Rafaelgg

Ok. lo tendré en cuenta,