Ayuda con puertos USB, Aspire 5 A515-44-R2SA

Edrei

Compre esa laptop y al conectarle una memoria en los puertos USB 3.1 gen1 cuando comienzo a transferir archivos empieza bien la transferencia pero luego se cae la velocidad de transferencia y después de un rato se desconecta la memoria, si alguien me podría ayudar a como solucionar eso o saber si es defecto de fabrica 

cns

Es tipo de problemas no son comunes, los drivers de usb usualmente son los menos complicados, te recomiendo que actualices el bios y pruebes

https://www.acer.com/ac/es/MX/content/support-product/8370?b=1

caso contrario te recomendaria que la lleves a servicio tecnico de acer

cns

Si conectas un mouse, tambien lo desconecta? sucede en cualquier puerto? haz usado mas de una memoria?

Edrei

cns dijo:

Si conectas un mouse, tambien lo desconecta? sucede en cualquier puerto? haz usado mas de una memoria?

El mouse funciona sin problemas, el problema solo es con las memorias, probé con 3 diferente y sigue el problema incluso le conecte un HDD externo y el mismo problema

cns

Es tipo de problemas no son comunes, los drivers de usb usualmente son los menos complicados, te recomiendo que actualices el bios y pruebes

https://www.acer.com/ac/es/MX/content/support-product/8370?b=1

caso contrario te recomendaria que la lleves a servicio tecnico de acer

Edrei

Sale muchas gracias ya funcionó bien actualizando el bios