Mi Acer Aspire 5 A515-56-73EY No detecta el disco duro

Larabrown
Larabrown Member Publicaciones: 5 New User
en Laptops
Buenas a todos, me compré hace unos días un (Acer Aspire 5 A515-56-73EY, 15.6" FHD, Intel® Core™ i7-1165G7, 8 GB RAM, 512 GB SSD, Iris® Xe, FDOS), y venía sin so, me compré el Windows 10 home con la licencia original, cuando lo voy a instalar no reconocer tener disco duro. Pongo contraseña de supervisor en la bios, reinicio, voy a la pestaña MAIN y pulso ctrl+s y no me aparece la opcion sata para cambiar el disco a AHCI. No se que hacer. He mirado los drivers de la página de acer pero no sé exactamente cuales de los 23 que me aparecen que tengo que instalar. Gracias

Respuestas

  • cns
    cns Member Publicaciones: 488 Skilled Specialist WiFi Icon
    Segun la especificacion de tu producto solo maneja el SSD, podrias mostrar una imagen de tu bios?
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  • Larabrown
    Larabrown Member Publicaciones: 5 New User
    Después de estar hablando toda la mañana con el dep. soporte Acer lo he podido solucionar, ahora o único que me falla son los drivers del pc, no tengo sonido o movimiento del ratón táctil, entre otras cosas.Gracias
  • cns
    cns Member Publicaciones: 488 Skilled Specialist WiFi Icon
    Los demas controladores los encuentra aqui
    https://www.acer.com/ac/es/MX/content/support-product/8614?b=1

    Le recomiendo que tambien baje la herramienta de deteccion de intel y actualice los de Intel desde este link
    https://www.intel.la/content/www/xl/es/support/detect.html
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  • Larabrown
    Larabrown Member Publicaciones: 5 New User
    Ya me descargué los drivers pero no los reconoce el pc. Me pone que no se pueden instalar
  • cns
    cns Member Publicaciones: 488 Skilled Specialist WiFi Icon
    Conectese a internet y se iran actualizando tambien, puede buscarlos en internet desde el adiministrador de dispositivos uno por uno que no este instalado
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  • Larabrown
    Larabrown Member Publicaciones: 5 New User
    Estaba conectada a internet cuando me los descargué, pero no se podían ejecutar en el pc 
  • cns
    cns Member Publicaciones: 488 Skilled Specialist WiFi Icon
    Que mensaje aparece al no querer instalarse?
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  • Larabrown
    Larabrown Member Publicaciones: 5 New User
    "No es posible establecer conexión con el servicio RPC"
  • TEMPLARIO
    TEMPLARIO Member Publicaciones: 1 New User
    Como solucionastes el tema del disco duro en la bios?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,327 Trailblazer
    TEMPLARIO dijo:
    Como solucionastes el tema del disco duro en la bios?
    Intente actualizar la BIOS a la última versión: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.13_A_A.zip?acerid=637638397022969542&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE A515-56&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
    Acceda a la BIOS y luego vaya a la pestaña PRINCIPAL. Presione CTRL + S y cambie el MODO SATA a AHCI:
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