A315-53: Mi Laptop enciende pero queda la pantalla en negro

MagaliAlles

Buenas tardes. El día de ayer la pantalla de mi Laptop Acer Aspire 3 A315-53-329E quedó tildada, sin responder a ninguna tecla ni el ratón, por lo que la dejé encendida hasta que se le agotó la batería. Hoy la cargué, prendí, y apareció el logo de Acer cargando como cada vez que la inicio. El problema es que estuvo 5 minutos en el logo cargando, y ahora la laptop está prendida pero con la pantalla en negro. 
Lleva solo un año de uso justo y necesario, nunca hice nada que no debería y no entiendo por qué le está pasando esto. Hace unos días por error entré a un link que me llegó al mail, pero luego hice una evaluación completa con Windows Defender y no salió ningún virus. Ayuda por favor.
Ya intenté con las teclas Ctrl Alt Supr y no funcionan.


[Título editado para añadir el nombre del producto]

Geoorgex

IMPORTANTE: ANTES DE REALIZAR ESTO POR FAVOR REVISA SI PUEDES ACCEDER A LA BIOS (Apenas prendas el computador, presiona F2 repetidamente, de no funcionar intenta con F8, F9 u F12, si tampoco funcionan intenta con los otros F's), si ves una pantalla como la de la imagen de abajo, entonces sigue estos pasos.

Te recomiendo lo siguiente, vas a necesitar un pendrive para esto, descarga el asistente de instalación de windows 10 desde un computador que funcione (https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10), lo ejecutas y cuando te pida un dispositivo usb para realizar la instalación indicas el pendrive que conectaste (creo que está demás mencionar esto pero debes hacer un respaldo de la información contenida en el pendrive ya que éste será formateado).

Una vez terminado ese proceso conectas el usb al notebook con problemas, prendes el dispositivo e inmediatamente pulsa F2 repetidamente (usualmente F2 corresponde a la tecla para acceder al BIOS, de no funcionar prueba con F8, F12 u otros hasta que veas una pantalla). A continuación debería desplegarse una pantalla así: 


Una vez estés en esta pantalla te diriges a la pestaña Boot, en ella debería aparecer un texto que indica "orden de arranque del dispositivos", lo que quieres hacer es que tu dispositivo en lugar de iniciar desde el disco duro, inicie desde el USB, para esto si no me equivoco debes utilizar F5/F6 para subir el USB hasta ser el primero, guíate por la imagen a continuación (no es exactamente lo que vas a ver en tu notebook, pero debería servirte de guía).



Una vez hecho esto, vas a la pestaña exit y seleccionas "Salir y guardar los cambios", tu dispositivo se va a reiniciar y deberías ver una pantalla así:



Presiona "Reparar tu computador" y se desplegará una pantalla así o similar:



Presionas "Solucionador de problemas" -> "Opciones avanzadas".

Se desplegará un menú con opciones, te recomiendo intentar utilizar la "Reparación de inicio", de no funcionar, intenta utilizar la opción "Restaurar sistema", si alguna vez guardaste una copia de seguridad entonces podrás restaurar tu dispositivo a esa imagen, de no haberlo hecho no servirá.

Si te aparece la opción "Configuración de inicio", puedes intentar entrar desde ahí utilizando el "modo seguro" u alguna otra de las opciones disponibles.

De no funcionar, las opciones que nos quedan son utilizar el símbolo de sistema para intentar reparar algún tipo de error pero no soy experto en esa parte, lamento no poder ayudarme más allá de eso.