¿Para qué sirve el CD que viene dentro de la caja del portátil?

lorentho

Parecerá una pregunta simple pero no tengo ni idea y lo que me da rabia no es que llegase el CD roto sino que tras escribir tres mensajes( emails) no he recibido contestación ( el chat no funciona y el número de teléfono te pide un código el cual no es posible meter a través del móvil)para que me envíen uno. 
No puedo dar una opinión satisfactoria cuando no me puedo comunicar con ustedes a través de los supuestas vías existentes.
Esperando una contestación por parte de alguien y por supuesto una solución al problema, reciban un cordial saludo