Problema con Predator Helios 300

Izanagi1989jp

Hola a toda la comunidad, quiero pedir ayuda con un problema que tengo con mi Helios 300.

El problema es el siguiente, cuando la quiero apagar después de haber estado trabajando por varias horas (8 hrs), le doy al botón de apagar y por lo general el apagado empieza bien se cierran todas las aplicaciones y se apaga literalmente, pero unos segundos después de prende el teclado y ahí se queda prendido no se apaga, lo deje un par de horas sin conectar a la corriente y se me descargo completamente la batería, la única manera de apagarla por completo es mantener presionado la tecla de encendido, quisiera saber si a alguien más le ha sucedido y como solucionarlo xq se esta haciendo muy repetitivo este inconveniente.

Saludos a todos y gracias por la ayuda.