AN515-44: Prende al segundo intento

RICARDOeg

Hola a todos, desde que compré mi nitro 5 llegó con un problema de fábrica y es que cuando uno le da prender, observa que se encienden los leds y los ventiladores internos más sin embargo no da video, toca apagarlo manteniendo por 5 segundos el botón de prender y cuando se apague completamente le vuelvo a presionar el botón de encendido y ahí arranca sin ningún problema.

Quiero aclarar que ya descarté el sistema operativo ya que sucede lo mismo con windows o con linux porque las soluciones que he visto hablan de desactivar el inicio rápido de windows pero igual lo probé y nada, monté linux y pasa igual. El equipo lo he enviado 2 veces por garantía y supuestamente ñe han cambiado la pantalla y la board (cosa que dudo) pero cuando regresa sigue lo mismo.

Es de aclarar que esto sucede cuando el equipo se apaga o hiberna durante más de 3 horas porque si lo apago y enciendo inmediatamente no sucede el problema, es solo cuando dura varias horas sin encender o hibernado. 

[ Título editado para añadir el nombre del producto]

RICARDOeg

Ayuda por favor! 

janken

 Desactiva el modo de hibernado fin del problema pon menos tiempo prueba no es recomendable tener equipo hibernando tanto tiempo esto provoca errores y desgaste de batería carga cambia la configuración .

RICARDOeg

Como te digo, ya sea hibernado o apagado pasa lo mismo, así desactive la hibernación el problema se da cuando el equipo dura más de 3 horas apagado 

janken

 OK me queda mas claro tendrías que mandarlo nuevamente  garantía hacer pruebas de disco espacio que este en buen estado ,RAM ,batería antes demandarlo ,pensé se quera un error de Windows 10 controladores conflictos Linux de hibernación .

Commodore_1995#

¿Cuál es el modelo exacto? Ejemplo AN515-51-75KZ. ¿Cuál es la versión de la BIOS?

RICARDOeg

El modelo es AN515-44-R9HP-CO y la versión de la Bios está en 1.03.

El equipo lo he enviado ya 2 veces por garantía a un centro de servicio y supuestamente la primera vez le cambiaron la pantalla y la segunda vez la mainboard pero la verdad no creo que le hayan hecho eso porque cuando me lo entregan nuevamente y lo prendo, de una sucede el problema. 

Commodore_1995#

Intente deshabilitar el arranque rápido en Windows y el fastboot en BIOS:

Commodore_1995#

Además, intente actualizar Windows a la versión 20h2: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

RICARDOeg

egydiocoelho como comentaba al principio, el tema no es de sistema operativo ya que con linux shell pasa lo mismo, me queda probar la opción que dice ahí de la Bios de deshabilitar el fast boot a ver si eso es, probaré y les cuento. 

Commodore_1995#

¿Sigue ocurriendo el problema?

RICARDOeg

egydiocoelho pues acabo de deshabilitar el fast boot pero ahora me toca dejar el equipo apagado y esperar unas 3 horas a ver si prende normal, porque como les comenté al inicio, el problema se presenta cuando el equipo permanece apagado o hibernado por varias horas. 

En la tarde les comento cómo me fue. 

Commodore_1995#

¡OKAY! Solo una pregunta: cuando ocurre este problema, ¿también se restablecen la hora y la fecha del día?

RICARDOeg

No para nada, el equipo prende normal como si nada hubiera ocurrido. Ni siquiera con windows muestra que se ha apagado mal o algo así. 

Commodore_1995#

¡OKAY! Dentro de tres horas, compruebe si el problema persiste.

RICARDOeg

Hola egydiocoelho no había contestado antes debido a que me encontraba algo ocupado, te cuento que hice las pruebas pero nada, sigue presentando el mismo problema cada día cuando lo enciendo. 

Commodore_1995#

¿Qué es la versión de BIOS?