Porque a mi Acer Aspire 3 le queda la pantalla en gris

Lizethm

Mi PC Acer Aspire 4 lleva menos de un año de nuevo y cada vez que se enciende se pone la pantalla totalmente gris y si no lo apagó a la fuerza no vuelve a la normalidad, pero esto sigue pasando alguien me podría decir a qué se debe