Aspire E5-575G batería no carga

Az1992
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editado abril 2023 en Archivo del 2020
Hola! 
La batería de mi Acer no carga. Antes de quedarse sin batería totalmente, apareció un icono de cruz roja sobre el ícono de batería. Probé cambiando el cargador por uno nuevo y reseteando la batería pero no pude solucionar el problema. Saben cómo puedo arreglarlo o qué le sucede a mi computadora? Muchas gracias!