El Bluetooth ha "desaparecido" Acer Aspire V3-575G 58K6

Buenas tardes,
Desde hace años los altavoces de mi portatil no funcionan. Hasta esta tarde conectaba los altavoces Bluetooth sin problemas. Esta tarde me ha dado problemas. He ido al administrador de dispositivos y me salía el Bluetooth con el símbolo de exclamación. He dado a desinstalar y buscar cambios de hardware, pero ya no me lo ha encontrado. En su lugar me sale un USB desconnocido.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/ge/j3mtj7gq3x6c.png

He probado a instalar los drivers para Bluetooth desde esta web pero no ha funcionado. Si voy al solucionador de problemas para Bluetooth me aparecen las siguientes imágenes:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/pe/57pf2qo9wtxy.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/r6/b1hbp4lwrzdd.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/ad/jr1esivdsiau.png

Es como si el bluetooth ya no existiera en el equipo. ¿Alguien puede ayudarme, por favor?

Muchas gracias,

Jesús.

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IVAN_PC

Hola,

En administrador de dispositivos en propiedades, que error le da el controlador, le dejo un tutorial y resisa si esto lo soluciona https://es.wikihow.com/encontrar-el-ID-de-un-hardware , en caso que no sea posible solucionarlo, el otro paso seria ,deja el equipo de fabrica para descartar que no sea un fallo de hardware de mismo bluetooth.

Saludos.

Monecillo

IVAN_PC dijo:

Hola,

En administrador de dispositivos en propiedades, que error le da el controlador, le dejo un tutorial y resisa si esto lo soluciona https://es.wikihow.com/encontrar-el-ID-de-un-hardware , en caso que no sea posible solucionarlo, el otro paso seria ,deja el equipo de fabrica para descartar que no sea un fallo de hardware de mismo bluetooth.

Saludos.

Muchísimas gracias,

La verdad que no ha funcionado, ya que el ID era todo el rato para unknown hardware (dispositivo desconocido?). Sin embargo, gracias a tu idea he encontrado en el apartado "reported device ID hash" (lo siento, lo tengo en inglés, desconozco cómo se llama en español) una ID que googleando me ha llevado a la solución.
Si a alguien más le ocurre, el punto tres (3. Disable Fast Startup to Fix USB Device_Descriptor_Failure in Windows 10) es el que me ha solucionado el problema https://www.drivethelife.com/windows-10/fix-usb-device-descriptor-failure-windows-10.html
Así que muchas gracias por ayudarme a encontrar la solución.

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