Helios 300 ph315-53<<< Sólamente carga estando apagada o suspendida

Zeros73

Hola Comunidad, les cuento que la notebook es totalmente nueva, desde que la saqué de la caja tiene problemas de carga, probé actualizar todo, luego desinstalar los controladores y resetear la bateria presionando durante 30 segundos con la pc apagada y desenchufada, no se me ocurre que más puede ser el problema. Alguna idea? Gracias