Acer Nitro 5(AN515-54-59UV-1: cobrar garantía

Lukkas

hola buenas ayer estaba ocupando mi acer nitro 5(AN515-54-59UV-1) y se salio la tecla Q la intente colocar y no me funciono quiero ver si puedo cobrar la garantía el equipo esta en perfectas condiciones. 

[Título editado para añadir el nombre del producto]