Mi Nitro AN515-55-53AG no carga

Tyzer
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editado abril 2023 en Archivo del 2020
Hace unos días atras compré ACER Nitro AN515-55. El problema radica en que al momento de conectar el cargador, la laptop carga durante unos 10 a 15 minutos, después se desconecta (aparece como si no hubiera conectado el cargador).

Mi pregunta es: Por qué pasa este error de carga, me faltará algun driver para la batería o simplemente es un error de fábrica ?

quisiera que alguien me ayude con esa consulta por favor, es incómodo estar desconectando y conectando el cargador para que cargue unos minutos.
gracias por la ayuda anticipadamente