AS3830TG: Como recupero el sonido?

Vanesa28

Me he quedado sin sonido después de una actualización de windows 10. Tengo un Acer aspire 3830TG-2314G64nbb. Intento contactar con el soporte y su propia aplicación me detecta el snid y el numero de serie. Lo pongo en el formulario y dice que no existe en la base de datos con lo cual no hay forma de contactar. Me meto a descargar los drivers y no los han actualizado desde el 2012!!!!. Haber, si windows te obliga a instalar windows 10 porque solo tenéis los drivers hasta el 8. No entiendo nada. Estoy desesperada. He recuperado a un punto anterior y sigue igual. Necesito el audio urgente. Tiene que haber alguna solución y no puedo permitirme comprar otro ordenador sólo por eso. Espero que me puedan ayudar. Gracias 

[Título editado para añadir el nombre del producto]