Acer Aspire M3641: ¿Como puedo solucionar el problema del congelado?

Claudia_gomez

Hola.
Tengo un acer aspire M3641 el cual estaba contenta hasta ahora cuando un dia lo inicie y se reiniciaba y se quedaba congelado al rato de iniciarse y tenía que apagarlo y volverlo a iniciar.
Me salio la pantalla de la muerte o la pantalla de error de windows. Pense que seria problema del sistema operativo ya que ahora tiene windows 10 y antes el vista. Intente cambiarle al vista pero no reconocía el disco y le instale driver de disco y tampoco, asique desisntale el windows 10 y lo volí a instalar pero seguia igual.
He hablado con un técnico y me ha dicho que posiblemente sea del hardware, pero aun asi he pasado un programa para ver si tenia algun problema y me salio un error en el disco duro el cual ya esta solucionado (creo) cuando volví a iniciar el ordenador iba bien y no se paraba hasta que decidi jugar a un juego comprado el cual se instalo bien pero luego cuando se inició, se quedo pillado.
Hable de nuevo con el técnico el cual me dijo que podia ser problema de la ram o del disco duro, el disco duro no hay problema por que me va ha vender uno que posiblemente le vaya bien pero para la ram he buscado y solo me aparecen de 2GB y el ordenador son 4GB, asique me ha dicho el tecnico, que comprase dos ram de 2GB para asi tener 4GB, pero no se donde comprarlas por que no se si todas sirven ya que la que la que lo admite es la placa base según me ha dicho.
¿Hay alguna otra solucion para el congelado?
tambien probe la convinacion de teclas (Win +control + shift + y no funcionó.
Gracias y un saludo.


[Título editado para añadir el nombre del producto]

Commodore_1995#

Original:
Vérifiez le disque dur avec le programme crystaldiskinfo. Vérifiez la mémoire avec le programme memtest.

Traduccion:

Verifique el disco duro con el programa crystaldiskinfo. Verifique la memoria con el programa memtest.

[Publicación editada para traducir el contenido]