Acer aspire a315-51-32UW Pantalla en negro al usar aplicaciones tipo Zoom

Buen día. Me llegó esta laptop para cargar sistema operativo nuevamente, pero tengo el problema de que al momento de ejecutar aplicaciones de Videollamada como Zoom u otras que usen recursos de video, la pantalla se pone en negro y no responde, debiendo apagarla y encenderla nuevamente. Descargué una app para hacer test de stress de la CPU, pero al ejecutarla, inmediatamente la laptop se va a negro y se vuelve a colgar.
Se realizó reinstalación de sistema operativo, además de actualizar la BIOS con la última disponible en la web de ACER, y así mismo con todos los drivers, pero sigue ocurriendo el mismo problema.

A alguien más le ha pasado?

Saludos y desde ya, muchas gracias por la ayuda.

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Commodore_1995#

¿Se resuelve el problema bajando y subiendo la pantalla? ¿Qué sucede cuando desactiva todas estas funciones?

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MaClane

¡Buenas tardes NEMURO_DJ !

¿Qué sistema operativo instaló?
¿Tienes una llave original o usas un activador?
¿Ocurre tanto conectado a la corriente como a la toma de corriente?

NEMURO_DJ

MaClane dijo:

¡Buenas tardes NEMURO_DJ !

¿Qué sistema operativo instaló?
¿Tienes una llave original o usas un activador?
¿Ocurre tanto conectado a la corriente como a la toma de corriente?

Windows 10 Pro
Uso un activador.
Tanto con la toma de corriente como con bateria

NEMURO_DJ

egydiocoelho dijo:

¿Se resuelve el problema bajando y subiendo la pantalla? ¿Qué sucede cuando desactiva todas estas funciones?

desactivé todo... pero aun asi sigue ocurriendo. cerré el equipo y luego lo volví a levantar la tapa pero se queda en negro.
solo el backlight sigue encendido y tengo que apagar el equipo y volver a encenderlo.

Commodore_1995#

¿Ha intentado actualizar el controlador de la tarjeta de video en el sitio web de Intel?

NEMURO_DJ

egydiocoelho dijo:

¿Ha intentado actualizar el controlador de la tarjeta de video en el sitio web de Intel?

si. pero sigue igual. no hay caso.

MaClane

NEMURO_DJ dijo:

MaClane dijo:

¡Buenas tardes NEMURO_DJ !

¿Qué sistema operativo instaló?
¿Tienes una llave original o usas un activador?
¿Ocurre tanto conectado a la corriente como a la toma de corriente?

Windows 10 Pro
Uso un activador.
Tanto con la toma de corriente como con bateria

En este caso, ningún usuario puede admitir sistemas no legales.
Deberá adquirir una licencia legalizada y original, además de utilizar un sistema no legalizado genera errores en el acceso al hardware debido a los DRM de Microsoft.

NEMURO_DJ

Estimados:

Encontré la falla. Es la memoria ram integrada del equipo. lamentablemente está soldada a la placa y no se puede cambiar.
Una lastima que en 2020 sigan saliendo equipos con estas limitaciones, para el valor que tiene la laptop, con opciones integradas que pueden fallar en cualquier momento y no se pueden cambiar, haciendo del equipo un lindo pisapapeles

MaClane

Este modelo admite un máximo de 12 Gb de RAM (sinusoidal 4Gb integrada en la placa base y una única ranura para expansión de hasta 8 Gb) So-DIMM DDR4 2133Mhz

httpsusv-cdnnet6029997uploadseditorcj8wons86qbjp9jpg

La RAM integrada no tiene ningún efecto en el software y las aplicaciones y tiene una funcionalidad perfecta.
En más de 5 años en el fourm, solo se ha conocido un caso en el que la RAM a bordo presentaba un problema.

Este patrón se utiliza en varios modelos (principalmente el básico estadounidense) en varias empresas: Acer, Asus, Dell, Lenovo, etc.
No tiene absolutamente nada que ver con el año de producción.

Recomiendo comenzar comprando una licencia legalizada y validada ya que los sistemas no legales pueden presentar varios problemas de acceso al hardware debido a las nuevas tecnologías DRM de Microsoft.

NEMURO_DJ

MaClane dijo:

Este modelo admite un máximo de 12 Gb de RAM (sinusoidal 4Gb integrada en la placa base y una única ranura para expansión de hasta 8 Gb) So-DIMM DDR4 2133Mhz

La RAM integrada no tiene ningún efecto en el software y las aplicaciones y tiene una funcionalidad perfecta.
En más de 5 años en el fourm, solo se ha conocido un caso en el que la RAM a bordo presentaba un problema.

Este patrón se utiliza en varios modelos (principalmente el básico estadounidense) en varias empresas: Acer, Asus, Dell, Lenovo, etc.
No tiene absolutamente nada que ver con el año de producción.

Recomiendo comenzar comprando una licencia legalizada y validada ya que los sistemas no legales pueden presentar varios problemas de acceso al hardware debido a las nuevas tecnologías DRM de Microsoft.

Entiendo lo de la licencia... pero que pasa si le corro un software basado en linux y al momento de correr el test de memoria, esta tiene el mismo error que cuando uso windows? pantalla negra y sin hacer nada?

MaClane

Para confirmar la prueba, MEMTEST86 debe ejecutarse en una memoria USB de arranque solo con la RAM incorporada instalada.

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