acer e 15 sin sonido

osvcordi

Buen día a todos. Tengo una Acer Aspire e 15. Todo iba bien, pero hace unos días, cuando la encendí, simplemente no tenía sonido. Revisé los controladores y todo está bien. Probé conectando unos audífonos y si me funciona, pero sólo con los audífonos, sus parlantes no funcionan. Bajé los drivers desde la página de Acer y nada. Restauré sistema y nada. Recuperé sistema y nada. Instalé Windows 10 desde cero y nada. 
En este punto me quedé sin ideas. Si alguien me indica qué pasó y cómo solucionarlo, se lo agradecería mucho.