Acer Nitro 5 no carga

Danioyarzun26

Hola! Recibí una Acer Nitro 5 AN515-54-59UV hoy. La saqué de su caja, hice todos los procedimientos, y cuando ya estaba lista, me doy cuenta que la batería marcaba en 0% todo el tiempo. La desconecté y se apagó. Traté de prenderla sin el cable y no prendía. La conecté y volvía a marcar 0% y nunca se cargaba. Mi modelo no tiene al parecer el botón de reinicio de la batería, por lo que no pude intentar esa opción que leí en otras preguntas anteriores. Hay algo que pueda hacer? La compré por Falabella Chile, y me dijeron que me la iban a cambiar. Será problema de fábrica no más? Espero que si me traen otra no pase lo mismo..

Commodore_1995#

Apague la computadora portátil, desconecte el adaptador de alimentación y presione el botón de encendido durante 12 segundos. Si no funciona, desarme la computadora portátil si no tiene un sello de garantía y desconecte la batería y el teclado:

https://www.youtube.com/watch?v=JiRhIU1l8zA&t=1s

Luego conecte la batería y el teclado nuevamente

MaClane

¡Buenas noches Danioyarzun26 !

Apague el dispositivo y desconéctelo de la corriente.
Luego presione el botón de encendido durante 30 segundos sin interrumpir.
Reconecte, deje que se cargue durante 30 minutos y verifique.

Danioyarzun26

MaClane dijo:

¡Buenas noches Danioyarzun26 !

Apague el dispositivo y desconéctelo de la corriente.
Luego presione el botón de encendido durante 30 segundos sin interrumpir.
Reconecte, deje que se cargue durante 30 minutos y verifique.

Lo intenté y no pasó nada.

Commodore_1995#

Apague la computadora portátil, desconecte el adaptador de alimentación y presione el botón de encendido durante 12 segundos. Si no funciona, desarme la computadora portátil si no tiene un sello de garantía y desconecte la batería y el teclado:

https://www.youtube.com/watch?v=JiRhIU1l8zA&t=1s

Luego conecte la batería y el teclado nuevamente

Danioyarzun26

egydiocoelho dijo:

Apague la computadora portátil, desconecte el adaptador de alimentación y presione el botón de encendido durante 12 segundos. Si no funciona, desarme la computadora portátil si no tiene un sello de garantía y desconecte la batería y el teclado:

https://www.youtube.com/watch?v=JiRhIU1l8zA&t=1s

Luego conecte la batería y el teclado nuevamente

Hola! la verdad me da un poco de miedo abrir el notebook considerando que sólo me llegó ayer y no quiero que vaya a interferir en su garantía.. ¿cuál es el problema más común en base a los de más casos que aparecen en esta página? Por lo visto le ha pasado a mucha gente este problema.

Commodore_1995#

en este modelo, debe apagar la computadora portátil, desconectar el adaptador de corriente y presionar el botón de encendido durante 12 segundos para reiniciar la batería. 

Danioyarzun26

egydiocoelho dijo:

en este modelo, debe apagar la computadora portátil, desconectar el adaptador de corriente y presionar el botón de encendido durante 12 segundos para reiniciar la batería. 

Amigo, acabo de intentarlo y no pasa nada. Lo apagué, lo desconecté y apreté por 12 segundos. La laptop no prende sin el cable, y sigue apareciendo el 0% de carga todo el tiempo.

Commodore_1995#

¿Has intentado desinstalar el adaptador de CA y los controladores de batería en el administrador de dispositivos? ¿Se produce el mismo problema al reinstalar Windows?

https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=11&t=27s

¿Cuál es la versión de la BIOS?