Acer Aspire E15 [E5-576G]: se apaga cuando lo desconecto, aún con la batería cargada

anathema616

Buenas tardes. Resulta que al desconectar mi PC (un Acer Aspire E5-576G), éste se apaga aún con la batería con carga, por lo que debo mantener conectado el equipo si quiero utilizarlo. Además, la batería va mermando su carga disponible en lugar de aumentar. Buscando en internet, he tratado de implementar estas soluciones:

• Hacer un reset de la batería con el pin de la parte de atrás
• Volver a los planes de energía originales
• Reinstalar los controladores de la batería

Sin embargo, ninguna ha sido efectiva. En este caso, se ha indicado que debería acudir al fabricante. He probado con el Acer Care Center (como me ha recomendado el servicio técnico de Acer), pero no me proporciona mucha información. Siendo así, puede ser probable que la batería esté llegando al fin de su vida útil. He realizado un reporte de la batería, el cual adjuntaré como PDF en tanto no puedo subir el html original. De todas maneras, quisiera tener alguna certeza de que, ya con una batería nueva, no suceda el problema de seguir dependiendo de conectar el equipo todo el tiempo.

¿Alguien más ha tenido este inconveniente? ¿Cómo puedo resolver estas dudas? Agradezco de antemano cualquier respuesta.

MaClane

Buen día anathema616 !

Por su dispositivo, la duración de la batería ya está al final.
Use HWInfo64 y publique la información de impresión de la batería aquí.