Aspire E1-572G se apaga a los 30 minutos de arrancar

JosepFerrer

Aspire E1-572G  Modelo :  W5WE2    SNID   : XXXXXXXXXXXX

Hace como 1 año, se para a los 30 minutos exactos de la puesta en marcha(+/-20 seg), incluso sin arrancar el sistema operativo, sin disco duro ni bateria.

Se ha actualizado hoy la BIOS a la versión 2.17, sigue parándose.

Tenéis alguna pista de una posible solución al problema.

Gracias

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IVAN_PC

Hola,

-Es un fallo bastante claro de  bios del PCH
-Estos fallos,en algunos modelos ,se puede solucionar ,con una reprogramarlo nuevamente.
-Es un fallo,para que lo solucione un técnico de confianza.

Salu2.

IVAN_PC

Hola,

-Es un fallo bastante claro de  bios del PCH
-Estos fallos,en algunos modelos ,se puede solucionar ,con una reprogramarlo nuevamente.
-Es un fallo,para que lo solucione un técnico de confianza.

Salu2.

Commodore_1995#

Además de lo que dijo su colega Ivan, ¿actualizó el procesador antes de que surgiera el problema?

JosepFerrer

IVAN_PC dijo:

Hola,

-Es un fallo bastante claro de  bios del PCH
-Estos fallos,en algunos modelos ,se puede solucionar ,con una reprogramarlo nuevamente.
-Es un fallo,para que lo solucione un técnico de confianza.

Salu2.

Muchas gracias Ivan,

Me puedes indicar como lo puedo corregir ?

Gracias nuevamente.

JosepFerrer

egydiocoelho dijo:

Además de lo que dijo su colega Ivan, ¿actualizó el procesador antes de que surgiera el problema?

Gracias Egidio,

Me podrias aclarar con lo de la ctualización del procesador ?

Que yo sepa, no se cambió/actualizó el procesador en este equipo.

Gracias de nuevo por tu respuesta.

MaClane

Buen día JosepFerrer !

¿Actualizaste el procesador en la computadora portátil?

JosepFerrer

MaClane dijo:

Buen día JosepFerrer !

¿Actualizaste el procesador en la computadora portátil?

Gracias por la respuesta,

Te refieres a un cambio de procesador ? ... o a una actualización de su firmware ?

Que yo sepa, no se cambió/actualizó el procesador en este equipo.

Gracias nuevamente.

MaClane

Google Translate salió mal.
Sería si una actualización de firmware o BIOS.

JosepFerrer

MaClane dijo:

Google Translate salió mal.
Sería si una actualización de firmware o BIOS.

Gracia MaClane,

La BIOS se actualizó a la última versión (2.17) para intentar corregir el fallo, pero sigue igual.

Gracias de nuevo por la respuesta.

MaClane

Intente acceder a la BIOS, use F9 para restaurar los valores predeterminados y luego F10.
Luego reinicie la batería y pruebe.

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

JosepFerrer

MaClane dijo:

Intente acceder a la BIOS, use F9 para restaurar los valores predeterminados y luego F10.
Luego reinicie la batería y pruebe.

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo

Gracias MaClane,

Esto ya lo intenté en su momento, incluso ,ma de una vez.

También desmonté la placa base, saqué la batería del RTC y BIOS durante mas de una hora, la soldé de nuevo, volví a montar y ... sigue igual

Gracias de nuevo por la respuesta.

Commodore_1995#

¿Has comprobado las temperaturas con hwmonitor?

JosepFerrer

egydiocoelho dijo:

¿Has comprobado las temperaturas con hwmonitor?

Gracias Egydio,

Si, temperaturas dentro de lo normal.

Además he desmontado la refrigeración y substituido la grasa térmica.

La ventilación funciona correctamente.

Hice una prueba con el PC en la nevera a 1ºC durante 6h. Inmediatamente pueta en marcha en las condiciones descritas en el primer post.

A los 30 minutos (+/-20seg) se para

Ya no se por donde mirar.

Commodore_1995#

¿Ocurrió este problema después de actualizar Windows a la versión 2004?

JosepFerrer

egydiocoelho dijo:

¿Ocurrió este problema después de actualizar Windows a la versión 2004?

Gracias Egydio,

Difícil en una actualización de 2004, el portátil es de 2014

Es posible, que en una de las actualizaciones de Windows empezara a suceder, pero como al principio me pareció un fallo de la batería, no le di más importancia.

El problema empezó a final de 2018.

Saludos !!

Commodore_1995#

¿El visor de eventos de Windows registra un error?

JosepFerrer

egydiocoelho dijo:

¿El visor de eventos de Windows registra un error?

Gracias Egydio,

No, no registra ningún error.

El ordenador, se para a los 30 minutos (+/-20seg) de su puesta en marcha, independiente del sistema operativo, Linux, Windows, o ninguno.

Tal como explico en el post de inicio, sin disco duro, sin batería, sin arrancar ningún sistema operativo, solo arrancando el front-end de configuración de BIOS.

El problema es de hardware, quizá de BIOS + RTC + ??(desconocido) que provoca una interrupción (IRQ) que accede a la función HALT que realiza el corte de energía del sistema, pero no se puede probar, por que en ese momento se para.

Gracias por las respuestas

Este suceso le ha ocurrido a otras personas ?

Conoce alguien alguna solución ?

Commodore_1995#

¿Puede proporcionar su modelo de procesador?

alfredolira

JosepFerrer dijo:

Aspire E1-572G  Modelo :  W5WE2    SNID   : XXXXXXXXXXXX

Hace como 1 año, se para a los 30 minutos exactos de la puesta en marcha(+/-20 seg), incluso sin arrancar el sistema operativo, sin disco duro ni bateria.

Se ha actualizado hoy la BIOS a la versión 2.17, sigue parándose.

Tenéis alguna pista de una posible solución al problema.

Gracias

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jesuss dijo:

 

Yo también tengo un E5-571G y me ha pasado exactamente lo mismo. 

El problema parece estar en el sistema de Intel ME. Por algún motivo no cargaba el firmware o no reconocía una firma, y a los 30 minutos apagaba el equipo, independientemente del sistema operativo que hubiera.

 Lo he solucionado reinstalando la BIOS 1.31 "Update ME Code", y desde entonces no ha vuelto ha reproducirse el problema.

 

 Espero que sirva de ayuda!

  Saludos,

Muchas Gracias jesuss por tu aporte. Estamos en 2020 y creo q esta es la solución a este problema en la acer E5-571G he reinstalando la BIOS 1.31 "Update ME Code" (siguiendo las instrucciones que trae el instalador de la Bios). Estaba con La Bios 1.32 y parece que algo anda mal con esta. Estoy testeando mi laptop y ya va 1 hora y anda bien, espero que sea la solución definitiva. Les comentare luego....

JosepFerrer

alfredolira dijo:

JosepFerrer dijo:

Aspire E1-572G  Modelo :  W5WE2    SNID   : XXXXXXXXXXXX

Hace como 1 año, se para a los 30 minutos exactos de la puesta en marcha(+/-20 seg), incluso sin arrancar el sistema operativo, sin disco duro ni bateria.

Se ha actualizado hoy la BIOS a la versión 2.17, sigue parándose.

Tenéis alguna pista de una posible solución al problema.

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jesuss dijo:

Yo también tengo un E5-571G y me ha pasado exactamente lo mismo. 

El problema parece estar en el sistema de Intel ME. Por algún motivo no cargaba el firmware o no reconocía una firma, y a los 30 minutos apagaba el equipo, independientemente del sistema operativo que hubiera.

 Lo he solucionado reinstalando la BIOS 1.31 "Update ME Code", y desde entonces no ha vuelto ha reproducirse el problema.

 Espero que sirva de ayuda!

  Saludos,

Muchas Gracias jesuss por tu aporte. Estamos en 2020 y creo q esta es la solución a este problema en la acer E5-571G he reinstalando la BIOS 1.31 "Update ME Code" (siguiendo las instrucciones que trae el instalador de la Bios). Estaba con La Bios 1.32 y parece que algo anda mal con esta. Estoy testeando mi laptop y ya va 1 hora y anda bien, espero que sea la solución definitiva. Les comentare luego....

Muchas gracias a todos, alfredolira , jesuss,

No se si hay mucha diferencia entre el E5-572G y el E5-571G, en nuestro caso tenemos actualizado a la versión BIOS 2.17(del E5-572G) y estáis hablando de retroceder a la la versión 1.31(del E5-571G)

No sé si realizar la prueba, pues el riesgo de dejar totalmente inservible la computadora es muy elevado.

Mi pregunta sería : La BIOS de los dos modelos es 100% compatible ?

Gracias por vuestra atención !

JosepFerrer

egydiocoelho dijo:

¿Puede proporcionar su modelo de procesador?

Gracias por la respuesta,

Hasta hoy no he podido disponer otra vez de la computadora

Las caracteristicas del procesador (CPU) son las siguientes

Architecture:                    x86_64

CPU op-mode(s):              32-bit, 64-bit
Byte Order:                      Little Endian
Address sizes:                   39 bits physical, 48 bits virtual
CPU(s):                             4
On-line CPU(s) list:            0-3
Thread(s) per core:           2
Core(s) per socket:            2
Socket(s):                         1
NUMA node(s):                  1
Vendor ID:                       GenuineIntel
CPU family:                      6
Model:                             69
Model name:                   Intel(R) Core(TM) i5-4200U CPU @ 1.60GHz
Stepping:                        1
CPU MHz:                       2329.032
CPU max MHz:                2600.0000
CPU min MHz:                800.0000
BogoMIPS:                      4589.82
Virtualization:                VT-x
L1d cache:                     64 KiB
L1i cache:                      64 KiB
L2 cache:                       512 KiB
L3 cache:                       3 MiB
NUMA node0 CPU(s):        0-3
Vulnerability Itlb multihit:     KVM: Mitigation: Split huge pages
Vulnerability L1tf:           Mitigation; PTE Inversion; VMX conditional cache flushes, SMT vulnerable
Vulnerability Mds:           Mitigation; Clear CPU buffers; SMT vulnerable
Vulnerability Meltdown:  Mitigation; PTI
Vulnerability Spec store bypass: Mitigation; Speculative Store Bypass disabled via prctl and seccomp
Vulnerability Spectre v1:   Mitigation; usercopy/swapgs barriers and __user pointer sanitization
Vulnerability Spectre v2:   Mitigation; Full generic retpoline, IBPB conditional, IBRS_FW, STIBP conditional, RSB filling
Vulnerability Tsx async abort:  Not affected
Flags:     fpu vme de pse tsc msr pae mce cx8 apic sep mtrr pge mca cmov pat pse36 clflush dts acpi mmx fxsr sse sse2 ss ht tm pbe syscall nx pdpe1gb rdtscp lm constant_tsc arch_perfmon pebs bts rep_good nopl xtopology nonstop_tsc cpuid aperfmperf pni pclmulqdq dtes64 monitor ds_cpl vmx est tm2 ssse3 sdbg fma cx16 xtpr pdcm pcid sse4_1 sse4_2 movbe popcnt tsc_deadline_timer aes xsave avx f16c rdrand lahf_lm abm cpuid_fault epb invpcid_single pti ssbd ibrs ibpb stibp tpr_shadow vnmi flexpriority ept vpid ept_ad fsgsbase tsc_adjust bmi1 avx2 smep bmi2 erms invpcid xsaveopt dtherm ida arat pln pts md_clear flush_l1d

Espero que sirva

Saludos cordiales !!