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Touchpad se desplaza pero no hace click
pablocarva
Member Publicaciones: 7 New User
Hola, tengo un Acer Aspire A514-53 comprado hace 2 semanas, con Win 10 SL. Le doy uso de oficina, y de un momento a otro el touchpad dejó de funcionar. Lo único que hace es que al pasar el dedo, el cursor se desplaza, pero no responde a los click, ni doble click, ni nada.
He buscado e intentado muchas soluciones, como actualizar los drivers y la BIOS, pero sin resultados. Incluso encontré una posible solución en el registro, pero en la carpeta del registro solo sale la carpeta de Synaptics, sin las subcarpetas que, según las distintas soluciones que encontré, deberían aparecer. En el administrador de dispositivos aparece dentro de la categoría de Dispositivos de Interfaz de Usuario la opción "Synaptics HID Device", pero en ninguna parte aparece el menú para configurar el panel táctil de Synaptics. Incluso restauré Windows, con copia limpia y borrando todos mis archivos, pero el problema sigue igual.
Agradezco mucho la ayuda que me puedan dar, porque hasta el momento, todos los intentos hechos han sido sin éxito.
Gracias!
He buscado e intentado muchas soluciones, como actualizar los drivers y la BIOS, pero sin resultados. Incluso encontré una posible solución en el registro, pero en la carpeta del registro solo sale la carpeta de Synaptics, sin las subcarpetas que, según las distintas soluciones que encontré, deberían aparecer. En el administrador de dispositivos aparece dentro de la categoría de Dispositivos de Interfaz de Usuario la opción "Synaptics HID Device", pero en ninguna parte aparece el menú para configurar el panel táctil de Synaptics. Incluso restauré Windows, con copia limpia y borrando todos mis archivos, pero el problema sigue igual.
Agradezco mucho la ayuda que me puedan dar, porque hasta el momento, todos los intentos hechos han sido sin éxito.
Gracias!
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Respuestas
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¿Has intentado restablecer la batería?
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=8&t=0s
En BIOS, cuando presiona ctrl + s en la pestaña MAIN, ¿aparece la función de panel táctil?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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egydiocoelho dijo:¿Has intentado restablecer la batería?https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=8&t=0s
En BIOS, cuando presiona ctrl + s en la pestaña MAIN, ¿aparece la función de panel táctil?Hola, gracias por tu sugerencia. Probé ambas cosas y no me fue bien. Restablecí la batería y no hubo cambios. Luego, usé el ctrl+s en el menú Main de la bios y sigue sin aparecer el panel táctil en dicho menú
Lo otro muy curioso que ocurre es que cuando recién se inicia Windows, muevo el mouse y es como si tuviera apretado el botón izquierdo. Lo nuevo por el escritorio y va haciendo una selección.0 -
¿Todas estas opciones están habilitadas?
¿Todas estas opciones están habilitadas? ¿Te das cuenta de que el lado izquierdo del panel táctil es desigual o suelto?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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All these options are enabled. Indeed, left side seems to be uneven. What does it mean? Thanks friend!egydiocoelho dijo:Are all these options enabled?
Are all these options enabled? Do you notice that the left side of the touchpad is uneven or loose?0 -
¿Puedes enviar una foto desde el touchpad?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Hola, este es el touchpad defectuoso. Hoy contacté con el servicio de ayuda de Acer. Me indicaron usar la herramienta de diagnóstico, pero no se solucionó el problema. También me dijeron que instale Driver Booster, para actualizar los driver. Hice todas las actualizaciones posibles, pero el problema sigue sin solución.egydiocoelho dijo:¿Puedes enviar una foto desde el touchpad?
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¿Se produce el mismo problema al reinstalar Windows?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Sí, ya instalé windows 10, y el problema no se solucionó. Pienso qué tal vez el SO tiene un problema, es la versión básica de Windows, la que venía con el laptop. Hice las actualizaciones habituales de Windows y solo he tenido problemas. En mi PC también hice actualizaciones y la tarjeta de sonido dejó de funcionar. Creo que esto es un problema de la actualización de Windows, que estropeó todo. Gracias!egydiocoelho dijo:¿Se produce el mismo problema al reinstalar Windows?
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¿Puede verificar si hay controladores con problemas en el administrador de dispositivos?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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No, todos los controladores funcionan correctamente. Incluso el del panel táctil y el de Synaptics funcionan bien...pero el problema es que no funciona. Gracias!egydiocoelho dijo:¿Puede verificar si hay controladores con problemas en el administrador de dispositivos?0 -
¿Todavía puedes intercambiar el cuaderno con el vendedor?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Eso estoy intentando hacer. Muchas gracias por tu buena voluntad para ayudarme a resolver este problema.egydiocoelho dijo:¿Todavía puedes intercambiar el cuaderno con el vendedor?0 -
de nada mi amigo. Antes de regresar, puede verificar si ocurre el mismo problema, utilizando una distribución de Linux en vivo.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=10&t=14s
