Mi Nitro 5 AN515-54 deja de cargar estando enchufado

xSlayer

Muy buenas, como todos ustedes soy un aficionado del gaming y después de mucho tiempo y esfuerzo he adquirido un equipo con prestaciones que me satisfacen, como la de mi nitro 5 an515-54
Cuenta con un i7-9750H
GTX 1660Ti 6Vram
16 ram
Eso para que tengan antecedentes. Les comento, me he dado cuenta que al exigirle a mi pc, este deja de cargarse aún estando conectado a la corriente, me explico...
Recientemente adquirí el GTA V, un juego que mi pc debiera correr sin el mas minimo problema, al configurar los gráficos sale la barra el consumo de memoria de video y pues lo tengo todo o en normal como figura en el juego y en la barra no supera los 1600mb de video, por lo que funciona todo bien. Ahora cuando supera este umbral o pongo todo en alto, al entrar en sesión o al modo historia, mi pc deja de cargarse aun estando conectado, esto no me lo puedo explicar, he cargado la batería al 100% como recomiendan, esto mismo sucede con juegos de alto rendimiento en general, en contraste, League of Legends al no ser muy exigente, al jugarlo todo en alto no ocurre lo que les comento, pero si juego Battlefield 1, Payday 2, GTA V, entre otros, pasa que deja de cargar
Desconozco qué pueda ser, he pensado en que puede ser un cortocircuito, pero más que eso ni idea.

Commodore_1995#

De hecho, lo que sucede es que el portátil comienza a usar la energía de la batería junto con la energía proporcionada por el adaptador de corriente, para proporcionar un mayor rendimiento.

MaClane

¡Buenas noches xSlayer !

Revisa todas estas preguntas:

Acceda a MSCONFIG y desactive TODAS las aplicaciones que comienzan con el sistema y todos los servicios que no son de Microsoft.
Desinstala cualquier antivirus.
Realice una limpieza temporal del sistema y del disco como administrador.
Actualice la versión de Windows a 1909.


Verifique todas estas preguntas también:

1- todos los controladores y Windows deben actualizarse correctamente
2- el dispositivo debe estar configurado para usar el plan de energía de alto rendimiento de Windows
3- siete el rendimiento mínimo y máximo del procesador al 100% en ambos modos (tanto con batería como enchufado a la toma de corriente)
4- la batería debe cargarse al 100% antes de jugar
5- la batería debe configurarse con opciones de energía avanzadas para obtener el máximo rendimiento
6- las aplicaciones del juego deben configurarse en el Panel de GPU dedicado (Nvidia) para ser el principal
7- el dispositivo debe estar conectado directamente a una toma de corriente exclusiva, debidamente conectado a tierra sin ningún adaptador
8- el refuerzo de batería debe estar desactivado
9- deshabilita el límite de FPS
10- siete gráficos Intel HD para el máximo rendimiento.
11- todos los juegos deben instalarse en la misma unidad de disco y partición que el sistema operativo

Luego reinicie y haga una prueba.

xSlayer

egydiocoelho dijo:

De hecho, lo que sucede es que el portátil comienza a usar la energía de la batería junto con la energía proporcionada por el adaptador de corriente, para proporcionar un mayor rendimiento.

Hola, gracias por responder. Eso es exactamente lo que no sucede, el rendimiento no mejora, al contrario, empeora. Como le digo el dispositivo deja de cargar, el led que se enciende cuando carga se apaga y el icono de la bateria dice que solo esta con bateria, entonces al no estar conectado a la corriente no da el máximo rendimiento.

Commodore_1995#

¿Puedes grabar un video del problema y publicarlo en youtube? Además, ¿qué sucede cuando desinstala el adaptador de CA y el controlador de batería en el administrador de dispositivos?

MaClane

¿Utiliza una toma de corriente exclusiva y correctamente conectada a tierra, sin otro dispositivo o adaptador conectado?
¿Has realizado el procedimiento de reinicio de la batería?

xSlayer

egydiocoelho dijo:

¿Puedes grabar un video del problema y publicarlo en youtube? Además, ¿qué sucede cuando desinstala el adaptador de CA y el controlador de batería en el administrador de dispositivos?

Hola, disculpeme la demora porfavor, pero aqui he subido un video demostrando lo que sucede.
Adjunto link del video y disculpen la calidad https://youtu.be/8gZDbfBa9Ig

Commodore_1995#

No vi nada malo. Los modelos actuales a menudo usan energía de la batería, incluso cuando el adaptador de corriente está enchufado, cuando se necesita más rendimiento. ¿Puedes hacer la prueba, dejando que la batería se cargue al 100% y luego juegue?

xSlayer

egydiocoelho dijo:

No vi nada malo. Los modelos actuales a menudo usan energía de la batería, incluso cuando el adaptador de corriente está enchufado, cuando se necesita más rendimiento. ¿Puedes hacer la prueba, dejando que la batería se cargue al 100% y luego juegue?

Lo haría pero como comenté en el video, cargado al 100% o no, sucede lo mismo. Entiendo que ahora se pueda hacer eso pero no tiene sentido, no sucede con el fin de mejorar el rendimiento porque claramente empeora, queda solo con la "potencia" de la batería cuando el máximo rendimiento es cuando está cargandose, eso por ley.

Commodore_1995#

¿Cuál es la versión de la BIOS? ¿Ha intentado restablecer la batería presionando el botón de encendido durante 12 segundos, con el portátil apagado? ¿Has intentado reinstalar Windows?

https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=10&t=14s

xSlayer

egydiocoelho dijo:

¿Cuál es la versión de la BIOS? ¿Ha intentado restablecer la batería presionando el botón de encendido durante 12 segundos, con el portátil apagado? ¿Has intentado reinstalar Windows?

https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=10&t=14s

Si hace poco lo restablecí el portatil como muestra en el video con las esperanzas que se arreglara pero lamentablemente eso no pasó. También intenté lo de la batería pero mi equipo no cuenta con el orificio para reestablecer la batería, por lo que no pude hacerlo.

Commodore_1995#

Para reiniciar la batería, apague la computadora portátil, desconecte el adaptador de corriente y presione el botón de encendido durante 12 segundos.

xSlayer

egydiocoelho dijo:

Para reiniciar la batería, apague la computadora portátil, desconecte el adaptador de corriente y presione el botón de encendido durante 12 segundos.

Para esto debo desconectar la batería tambien?

MaClane

No, solo siga los pasos provistos.

xSlayer

He hecho el proceso que me dijeron, ahora probaré el equipo reproduciendo un juego, pero dejo mi anécdota que despues de hacer lo de la batería, el equipo se prendio 3 veces sin encender pantalla hasta que se inició normalmente, y luego de iniciar sesión el teclado se apago por unos segundos y se encendio otra vez (me refiero al RGB) supongo que es normal del proceso.

xSlayer

Bueno acabo de probarlo en juegos y desgraciadamente no se solucionó el problema:(

Commodore_1995#

¿Puedes informar la versión de la BIOS? Además, ¿ha intentado desconectar físicamente y volver a conectar la batería?

xSlayer

egydiocoelho dijo:

¿Puedes informar la versión de la BIOS? Además, ¿ha intentado desconectar físicamente y volver a conectar la batería?

Si, adjunto imagen. Sobre la bateria si lo intente antes de saber que podia reiniciar la bateria presionando solo el botón de encendido, solo la desconecté y espere un momento antes de volver a conectarla. 

Commodore_1995#

Tienes una versión muy antigua de la BIOS. Vea que hay una versión de la BIOS que se refiere a la batería: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7964?b=1

xSlayer

egydiocoelho dijo:

Tienes una versión muy antigua de la BIOS. Vea que hay una versión de la BIOS que se refiere a la batería: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7964?b=1

Genial, eso me da esperanzas de solucionar mi problema, pero 2 cosas, cual de las 2 cosas que tienes destacadas debo instalar, el "1.Update" o "1.Add panel", y de que forma debo instalarlo, corro algun riesgo? o es como instalar cualquier programa.
De antemano muchas gracias.

xSlayer

Acabo de instalar la versión 1.25 seguida de la 1.27, desgraciadamente hice la prueba y el problema persiste:(