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Problema al crear la unidad de recuperación - Acer Care Center

IxionIxion Member Publicaciones: 6 New User
Hola, tengo un problema para crear la unidad de recuperación de mi Nitro 5 (AN515-52-738F). Cuando ingreso a Acer Care Center y sigo los pasos detallados aquí (con una memoria USB de 16 gb, como solicita el software), ocurre un error poco tiempo después de iniciar el proceso para crear la unidad de recuperación.

Adjunto algunas imágenes del problema.

Justo antes de que ocurra el error:


El mensaje de error:


Cabe destacar que mi HDD de 1 TB no se encuentra en óptimas condiciones, pues lo he analizado con el CrystalDiskInfo y me aparece que está en riesgo. Precisamente por ello me encuentro en el proceso de migrar el sistema operativo y datos OEM a un M2, pero este detalle me lo impide. ¿Puede ser que el sector dedicado a la generación de imágenes de recuperación se encuentre dañado? Y, de ser así, ¿cuáles son mis opciones para obtener la imagen para la unidad de recuperación?

De antemano, muchas gracias.

Mejores respuestas

  • MaClaneMaClane Publicaciones: 26,469 Trailblazer
    Respuesta ✓
    El error SMART exacto.
    Presenta inminente parada de disco.
    Puede intentar clonar, pero en ese caso también pueden ocurrir errores de clonación.
    Mi consejo es hacer una copia de seguridad de los datos y luego reinstalar el sistema limpiamente.


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Sincerely, J. MaClane ™

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  • MaClaneMaClane Publicaciones: 26,469 Trailblazer
    Respuesta ✓
    Sí, solo descargue un ISO oficial de Microsoft e instálelo y la licencia se reconocerá normalmente tal como se registra en Bios.
    Luego vaya a esta página de Acer y descargue los controladores.

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Preguntas Frecuentes y Respuestas

  • MaClaneMaClane ACE Publicaciones: 26,469 Trailblazer
    Buen día Ixion !

    Si el disco o el pendrive tiene errores SMART, el procedimiento puede no ser posible.
    En ese caso, es posible que tenga algún software de recuperación de pistas, pero existe la posibilidad de que el disco quede inutilizable o pierda archivos.


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  • IxionIxion Member Publicaciones: 6 New User
    MaClane dijo:
    Buen día Ixion !

    Si el disco o el pendrive tiene errores SMART, el procedimiento puede no ser posible.
    En ese caso, es posible que tenga algún software de recuperación de pistas, pero existe la posibilidad de que el disco quede inutilizable o pierda archivos.


    Gracias por tu respuesta, MaClane. ¿Podrías comentarme cómo revisar si mi disco duro tiene errores SMART?

    Igualmente, ¿sabes si existe la posibilidad de que el soporte de Acer me enviara una copia de recuperación del sistema de fábrica? 
  • MaClaneMaClane ACE Publicaciones: 26,469 Trailblazer
    Puede usar CrystalDiskInfo para verificar.
    En cuanto al tema de la recuperación, Acer proporciona, pero es necesario pagar una cantidad

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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 49,035 Trailblazer
    Sube una foto con el programa crystaldiskinfo. Consulte también lo que dice acercarecenter sobre hdd.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • IxionIxion Member Publicaciones: 6 New User
    MaClane dijo:
    Puede usar CrystalDiskInfo para verificar.
    En cuanto al tema de la recuperación, Acer proporciona, pero es necesario pagar una cantidad

    Entendido, esta es la información de mi disco al analizarlo con CrystalDiskInfo:


    Como segunda opción, ¿crees que podría clonar el disco duro con alguna herramienta, en lugar de usar la unidad de recuperación? ¿O es probable que no me permita hacer eso tampoco por el daño al HDD?

    Nuevamente, muchas gracias MaClane.
  • MaClaneMaClane ACE Publicaciones: 26,469 Trailblazer
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    El error SMART exacto.
    Presenta inminente parada de disco.
    Puede intentar clonar, pero en ese caso también pueden ocurrir errores de clonación.
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  • IxionIxion Member Publicaciones: 6 New User
    MaClane dijo:
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    Presenta inminente parada de disco.
    Puede intentar clonar, pero en ese caso también pueden ocurrir errores de clonación.
    Mi consejo es hacer una copia de seguridad de los datos y luego reinstalar el sistema limpiamente.


    Entendido. ¿Puedo seguir esta guía para la instalación limpia de Windows? Y ¿no habrá problemas con la licencia de Windows 10 al instalarlo en un nuevo M2?

    Por otro lado, esto significa que tendría que descargar todos los controladores y software de este sitio para instalarlos manualmente después, ¿verdad?
  • IxionIxion Member Publicaciones: 6 New User
    Sube una foto con el programa crystaldiskinfo. Consulte también lo que dice acercarecenter sobre hdd.
    Hola, @egydiocoelho. Muchas gracias por contestar. Puse la imagen de CrystalDiskInfo en un comentario anterior; en el caso de la información de Acer Care Center, me aparece que el estado del disco es correcto:


    Sin embargo, analicé el HDD previamente con la herramienta de comprobación de errores de Windows (en la sección de Propiedades>Hardware del HDD) y ahí sí aparecieron errores y se solucionaron inmediatamente.
  • MaClaneMaClane ACE Publicaciones: 26,469 Trailblazer
    Respuesta ✓
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  • IxionIxion Member Publicaciones: 6 New User
    MaClane dijo:
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    Luego vaya a esta página de Acer y descargue los controladores.

    Excelente. Muchas gracias por la ayuda, @MaClane !
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Publicaciones: 49,035 Trailblazer
    Asegúrese de desconectar y volver a conectar el disco duro, si los errores desaparecen en crystaldiskinfo.
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      egydiocoelho Trailblazer
     
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  • MaClaneMaClane ACE Publicaciones: 26,469 Trailblazer
    Ixion dijo:
    MaClane dijo:
    Sí, solo descargue un ISO oficial de Microsoft e instálelo y la licencia se reconocerá normalmente tal como se registra en Bios.
    Luego vaya a esta página de Acer y descargue los controladores.

    Excelente. Muchas gracias por la ayuda, @MaClane !

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