Problema al crear la unidad de recuperación - Acer Care Center

Hola, tengo un problema para crear la unidad de recuperación de mi Nitro 5 (AN515-52-738F). Cuando ingreso a Acer Care Center y sigo los pasos detallados aquí (con una memoria USB de 16 gb, como solicita el software), ocurre un error poco tiempo después de iniciar el proceso para crear la unidad de recuperación.

Adjunto algunas imágenes del problema.

Justo antes de que ocurra el error:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/mk/vs5m8m3qj6j5.png

El mensaje de error:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/ec/x03uxxvcb50s.png

Cabe destacar que mi HDD de 1 TB no se encuentra en óptimas condiciones, pues lo he analizado con el CrystalDiskInfo y me aparece que está en riesgo. Precisamente por ello me encuentro en el proceso de migrar el sistema operativo y datos OEM a un M2, pero este detalle me lo impide. ¿Puede ser que el sector dedicado a la generación de imágenes de recuperación se encuentre dañado? Y, de ser así, ¿cuáles son mis opciones para obtener la imagen para la unidad de recuperación?

De antemano, muchas gracias.

Accepted answers

MaClane

El error SMART exacto.
Presenta inminente parada de disco.
Puede intentar clonar, pero en ese caso también pueden ocurrir errores de clonación.
Mi consejo es hacer una copia de seguridad de los datos y luego reinstalar el sistema limpiamente.

MaClane

Sí, solo descargue un ISO oficial de Microsoft e instálelo y la licencia se reconocerá normalmente tal como se registra en Bios.
Luego vaya a esta página de Acer y descargue los controladores.

All comments

MaClane

Buen día Ixion !

Si el disco o el pendrive tiene errores SMART, el procedimiento puede no ser posible.
En ese caso, es posible que tenga algún software de recuperación de pistas, pero existe la posibilidad de que el disco quede inutilizable o pierda archivos.

Ixion

MaClane dijo:

Buen día Ixion !

Si el disco o el pendrive tiene errores SMART, el procedimiento puede no ser posible.
En ese caso, es posible que tenga algún software de recuperación de pistas, pero existe la posibilidad de que el disco quede inutilizable o pierda archivos.

Gracias por tu respuesta, MaClane. ¿Podrías comentarme cómo revisar si mi disco duro tiene errores SMART?

Igualmente, ¿sabes si existe la posibilidad de que el soporte de Acer me enviara una copia de recuperación del sistema de fábrica?

MaClane

Puede usar CrystalDiskInfo para verificar.
En cuanto al tema de la recuperación, Acer proporciona, pero es necesario pagar una cantidad

Commodore_1995#

Sube una foto con el programa crystaldiskinfo. Consulte también lo que dice acercarecenter sobre hdd.

Ixion

MaClane dijo:

Puede usar CrystalDiskInfo para verificar.
En cuanto al tema de la recuperación, Acer proporciona, pero es necesario pagar una cantidad

Entendido, esta es la información de mi disco al analizarlo con CrystalDiskInfo:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/9n/h1n8fqluutj0.png

Como segunda opción, ¿crees que podría clonar el disco duro con alguna herramienta, en lugar de usar la unidad de recuperación? ¿O es probable que no me permita hacer eso tampoco por el daño al HDD?

Nuevamente, muchas gracias MaClane.

MaClane

El error SMART exacto.
Presenta inminente parada de disco.
Puede intentar clonar, pero en ese caso también pueden ocurrir errores de clonación.
Mi consejo es hacer una copia de seguridad de los datos y luego reinstalar el sistema limpiamente.

Ixion

MaClane dijo:

El error SMART exacto.
Presenta inminente parada de disco.
Puede intentar clonar, pero en ese caso también pueden ocurrir errores de clonación.
Mi consejo es hacer una copia de seguridad de los datos y luego reinstalar el sistema limpiamente.

Entendido. ¿Puedo seguir esta guía para la instalación limpia de Windows? Y ¿no habrá problemas con la licencia de Windows 10 al instalarlo en un nuevo M2?

Por otro lado, esto significa que tendría que descargar todos los controladores y software de este sitio para instalarlos manualmente después, ¿verdad?

Ixion

egydiocoelho dijo:

Sube una foto con el programa crystaldiskinfo. Consulte también lo que dice acercarecenter sobre hdd.

Hola, @egydiocoelho. Muchas gracias por contestar. Puse la imagen de CrystalDiskInfo en un comentario anterior; en el caso de la información de Acer Care Center, me aparece que el estado del disco es correcto:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/4x/uuq9qrc2vq42.png

Sin embargo, analicé el HDD previamente con la herramienta de comprobación de errores de Windows (en la sección de Propiedades>Hardware del HDD) y ahí sí aparecieron errores y se solucionaron inmediatamente.

MaClane

Sí, solo descargue un ISO oficial de Microsoft e instálelo y la licencia se reconocerá normalmente tal como se registra en Bios.
Luego vaya a esta página de Acer y descargue los controladores.

Ixion

MaClane dijo:

Sí, solo descargue un ISO oficial de Microsoft e instálelo y la licencia se reconocerá normalmente tal como se registra en Bios.
Luego vaya a esta página de Acer y descargue los controladores.

Excelente. Muchas gracias por la ayuda, @MaClane !

Commodore_1995#

Asegúrese de desconectar y volver a conectar el disco duro, si los errores desaparecen en crystaldiskinfo.

MaClane

Ixion dijo:

MaClane dijo:

Sí, solo descargue un ISO oficial de Microsoft e instálelo y la licencia se reconocerá normalmente tal como se registra en Bios.
Luego vaya a esta página de Acer y descargue los controladores.

Excelente. Muchas gracias por la ayuda, @MaClane !

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