Problema con Mi Acer

Sebas78392

Hola, espero que todos estén bien, comentaré algo que me sucedió con la marca, la verdad me tarde un poco pero gracias a una persona que conocí en un comunidad de facebook me dijo que comentará mi problema ya que le pareció una injusticia, mi problema fue el siguiente yo compré una laptop Acer VX5-591G  en julio del 2018 me costó 20,000 pelas mexicanos, lo que pasó es que yo la utilize aproximadamente 7 meses y de la nada dejo de encender de cargar y osea no recibía nada de energía, unos días antes se la había llevado a un técnico para que le cambiará el disco duro,  me comentaron que se pudo haber desconfigurado el BIOS y pues ya no le metieron mano  en ese momento yo le indique todo a Acer  me comentaron que no había problema que ellos iban a revisar la laptop  se las envié y pues lo único que me dijieron fue que la tarjeta madre ya no servía, me cotizaron en cuanto saldria arreglarlo eran más de 19,000 pesos osea lo que me costó nueva, la verdad me desanime y pues no la arregle y la dejé ahí, hace unos días.me enviaron un correo que si la quería de regreso tenía que pagar el envío de regreso si no pues se procedía a la destrucción page el envío de regreso pero antes les comenté que ya vivía en otro estado que si me podían cambiar el lugar a donde enviar y me dijieron que si y pues lo que sucedió es que ahora me mandaron la laptop a dónde ya  no vivo, está en otro estado. Es un pequeñito problemita eso pero lo que me causa más inquietud es lo de la tarjeta madre lo de por qué no fue válida la garantía la laptop no recibió ninguna caída ni mal trato. Espero alguien me pueda asesorar, ya que la verdad si esta cara la laptop, tuve que guardar por un buen tiempo para solo 7 meses que la utilize

Commodore_1995#

¿Cuál fue el problema con la placa base?

Sebas78392

EN el diagnóstico Acer solo me puso esto " Se hace prueba a equipo, mother board no enciende por lo que se cotiza solo mother board" no entro a garantía y me cotizaron la reparación en $19,974, y la laptop cuando la compre me salió en 20,000 😅

Commodore_1995#

¿Cuál es el modelo exacto del cuaderno? Ejemplo AN515-51-7KZ. ¿Puedes explicar mejor el problema que ocurrió?

Sebas78392

Acer VX5-591G fui con un técnico le hizo cambio de  disco duro y alos días se apagó y ya no encendió volví con el técnico y me puso el disco duro original, y me comentó que no encendía por el BIOS que la mandará con Acer y la mandé.

Commodore_1995#

¡OKAY! Intente colocar algunas capas de cinta aislante sobre estos botones:




Algunos de estos botones, es el reinicio de la batería. No es necesario presionar el reinicio de la batería.

Sebas78392

Me podría comunicar con ustedes por Whatsapp? O correo para revisarlo bien, haré eso que me dice pero pues cuando la mandé a Acer, me dijieron que la mother no respondía que se nececitaba hacer cambio y la verdad estaba muy caro, osea el cambio salía al mismo precio de lo que me costó la laptop, (la laptop solo la utilize 7 meses)

Sebas78392

Aquí lo que me dijieron cuando la mandé a garantía como le comentaba nunca tuvo una caída no se mojo no nada y solo se utilizó 7 meses y pues la reparación vale lo mismo que lo que me costó se me hace algo exagerado me gustaría saber si se puediers hacer algo más osea no cambiar la parte completa solo hacer reparación del componente que falle 

Commodore_1995#

No pueden proporcionar acceso remoto. No publique esta información del soporte técnico. Le sugiero que consulte los botones que mencioné anteriormente.

Sebas78392

Haré de los botones, nadamás que ahorita no estoy en la ciudad, y como le daría acceso remoto? 

Commodore_1995#

Lo que quise decir es que no puedo comunicarme a través de WHATSAPP.

Sebas78392

El día de mañana haré lo de los botones y le comento que sucedió

Commodore_1995#

Verifique este enlance:
https://youtu.be/5iISP_iPwh8