Me gustaría saber por que el numero de serie ni SNID de mi portátil aspire 5735 no aparece en Acer

PaccoGR

Hola a todos. He utilizado la aplicación de detención de numero de serie que ofrece Acer y coincide con la etiqueta del producto, sin embargo al introducirla en la base de datos me dice que no aparece.
¿Alguien puede darme una explicación ?

Aspire 5735Z-424G32Mn. S/N:LXAZX0Y004xxxxxxxxxxx  SNID:90xxxxxxxxxxx. Datos de la etiqueta

[NS y SNID editado por moderadora - Acer-karp]