RECLAMO DE GARANTIA

Eduardopolanco1

Hace poco menos de 3 meses adquirí un equipo ACER ASPIRE y con un costo elevado. Me lleve la triste sorpresa de que tenia muchos pantallazos azules... y creo es el disco duro que falla. LLAME PARA QUE ME PUDIERAN HACER VALIDA MI GARANTIA Y QUEDARON DE ENVIARME UN CODIGO PARA MANDAR MI LAPTOP PARA REPARACION Y NUNCA LLEGO EL CORREO. 

AHORA NO TENGO LAPTOP PORQUE YA NO INICIA. EL PROBLEMA SIGUIO Y SIGUIO... NECESITO QUE ME AYUDEN A SABER COMO HAGO VALIDA MI GARANTIA Y QUE ME REPAREN MI EQUIPO. NECESITO MI EQUIPO PORQUE DW AHI ESTUIDO Y TRABAJO. AYUDAAAAAA

IVAN_PC

Hola,

Eduardopolanco1 ,primero que todo ,siento que estés con el notebook así.
-De que zona geográfica eres?..
-Los temas de garantía siempre convienen tratarlo con ellos,pero cada servicio técnico aunque,trabaje o colaboren con ACER son distintos,muchos debido a sus nivel de trabajo ,se les puede olvidar mandar el email,pero lo mas rápido es contactar con ellos vía telefónica ,las veces que uno necesite,por ejemplo hay países que el numero telefónico es muy caro y en otros gratuitos,en mi caso ,son de pago pero intento siempre buscar teléfonos equivalentes locales ,bueno le comento esto por que debes insistir lo que usted estime oportuno,ya que la garantía la van a cubrir sin problema alguno.

Un saludo.

Eduardopolanco1

Soy de Mexico. Especificamente de cancun. 
Agradezco tu comentario. Llamare e insistirw. 

IVAN_PC

Eduardopolanco1 dijo:

Soy de Mexico. Especificamente de cancun. 
Agradezco tu comentario. Llamare e insistirw. 

Si es lo mas adecuado,como le comento el recibir email a veces es complicado por parte del servicio técnico.

Que vaya bien.

JavierGF

Buenas tengo un monitor internado en la marca desde el 19 de julio 2021 y hasta el momento no no me han dado solución y se contradicen cada vez que se llama a su call Center y el monitor solo tiene 1 mes de uso y está en garantía más de 2 meses.

Ingrid-Inactive

Hola @JavierGF, 

Lamentamos los inconvenientes que ha tenido que pasar en el proceso de reparación de su equipo ¿Me pudiera por favor enviar un mensaje privado (PM), con el número de serie que corresponde a su equipo para seguimiento?

Gracias de antemano.

Acer-Ingrid 

Nota: Esta comunidad no es un portal directo al servicio al cliente, vera moderadores de Acer leer los diversos temas publicados aquí y notará que algunos moderadores de Acer interactúan con los miembros cuando corresponde. Pero principalmente el propósito de la comunidad es que sea un lugar donde los miembros puedan intercambiar sus propios consejos e ideas.

FRANCO29

Hola buenos días compre un ACER Aspire 3 con Intel Core de 10th Gen es super lenta, no puedo encender nada, archivo que abre esta más de 3 minutos abriendo, no se puede navegar en internet, nada de nada. Alguna solución que me puedan dar antes de tirarla a la basura???, tengo una LEnovo con un Intel Core de 8th Gen y vuela. Agradezco su atención

Commodore_1995#

@FRANCO29 Te sugiero que hagas una nueva pregunta. Informar también del modelo exacto. Ejemplo A315-53-58VH.