En la pantalla de la laptop SW312-31P-P5BE no hay display, pero al conectar a cañonera si hay

ecuadogia

Me gustaría encontrar una respuesta o saber cómo debo resolver el problema, en la pantalla no hay imagen, pero al conectar cañonera si funciona, el tactil de la pantalla funciona muy bien!!!, ¿Quién me puede ayudar?