Problemas en mi equipo Aspire E5-473 con el adaptador Qualcomm Atheros QCA9377
Esaul8
Member Publicaciones: 19 Troubleshooter
Buenos dias/tardes
Eh tenido problemas con mi laptop desde hace ya unas semanas, se desconecta frecuentemente del wifi y al revisar el problema me encuentro con que el adaptador de wifi (Qualcomm Atheros QCA9377 ) es el problema, ya regrese mi laptop a como si fuera de fabrica, ya descargue los drivers correspondientes y los ejecute, pero al ejecutarlos se empiezan a presentar más problemas como de pantallazo azul por lo que opte por reiniciar la laptop a de fabrica, pero el adaptador sigue fallando, solo puedo conectarme a internet mediante el uso de un cable directo al modem.
Espero respuesta y de antemano, gracias
Eh tenido problemas con mi laptop desde hace ya unas semanas, se desconecta frecuentemente del wifi y al revisar el problema me encuentro con que el adaptador de wifi (Qualcomm Atheros QCA9377 ) es el problema, ya regrese mi laptop a como si fuera de fabrica, ya descargue los drivers correspondientes y los ejecute, pero al ejecutarlos se empiezan a presentar más problemas como de pantallazo azul por lo que opte por reiniciar la laptop a de fabrica, pero el adaptador sigue fallando, solo puedo conectarme a internet mediante el uso de un cable directo al modem.
Espero respuesta y de antemano, gracias
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Respuestas
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Hola,
-A revisado administrador de dispositivos?
-A modificado los parámetros de módem,como frecuencia de canal?
Salu2.
☑️ 𝑺𝒊 𝒆𝒔𝒕𝒂 𝒆𝒔 "𝒍𝒂 𝒓𝒆𝒔𝒑𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂", 𝒉𝒂𝒛 𝒄𝒍𝒊𝒄 𝒆𝒏 "𝑨𝒄𝒆𝒑𝒕𝒂𝒓 𝒍𝒂 𝒔𝒐𝒍𝒖𝒄𝒊ó𝒏" 𝒑𝒂𝒓𝒂 𝒂𝒚𝒖𝒅𝒂𝒓 𝒂 𝒐𝒕𝒓𝒐𝒔 𝒂 𝒆𝒏𝒄𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒓𝒍𝒂.
☑️ 𝑬𝒍 𝒇𝒐𝒓𝒐 𝑨𝑪𝑬𝑹 𝒄𝒐𝒎𝒎𝒖𝒏𝒊𝒕𝒚 𝒕𝒊𝒆𝒏𝒆 𝒖𝒏 𝒂𝒎𝒃𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆 𝒂𝒈𝒓𝒂𝒅𝒂𝒃𝒍𝒆 𝒅𝒐𝒏𝒅𝒆 𝒕𝒐𝒅𝒐 𝒆𝒍 𝒎𝒖𝒏𝒅𝒐 𝒆𝒔 𝒃𝒊𝒆𝒏𝒗𝒆𝒏𝒊𝒅𝒐.1 -
Hola @Esaul8 no comentas cual es tu sistema operativo, ese equipo se presenta con Windows 8 y con Windows 10, el controlador adecuado para Windows 10 es el siguiente:
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Wireless LAN/Wireless LAN_Atheros_12.0.0.203_W10x64_A.zip?acerid=635981219894664453&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE E5-473&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
En el caso este con Windows 8, seria el siguiente:
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Wireless LAN/Wireless LAN_Atheros_11.0.0.492_W81x64_A.zip?acerid=635658921150309195&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE E5-473&OS=81P1&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
Es el que tienes instalado?
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Muchas gracias por responder y por el tiempo.Alez_Curquejo dijo:Hola @Esaul8 no comentas cual es tu sistema operativo, ese equipo se presenta con Windows 8 y con Windows 10, el controlador adecuado para Windows 10 es el siguiente:
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Wireless LAN/Wireless LAN_Atheros_12.0.0.203_W10x64_A.zip?acerid=635981219894664453&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE E5-473&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
En el caso este con Windows 8, seria el siguiente:
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Wireless LAN/Wireless LAN_Atheros_11.0.0.492_W81x64_A.zip?acerid=635658921150309195&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE E5-473&OS=81P1&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
Es el que tienes instalado?
Como mencione reinicie la computadora a como si fuera de fabrica, pero anteriormente descargue los drivers para Windows 10 y efectivamente descargue el que mencionas y lo ejecute, y me aparecian 3 opciones 1. Modificar, 2. Reparar, 3. Quitar. seleccione reparar y procedio con la instalación y se reinicio el equipo, pero el problema persistio.0 -
Buenas tardes, gracias por responder.IVAN_PC dijo:Hola,
-A revisado administrador de dispositivos?
-A modificado los parámetros de módem,como frecuencia de canal?
Salu2.
efectivamente he checado el administrador de dispositivos, en esta sección me aparece el adaptador Qualcomm con un triangulo amarillo indicando error.
Los parámetros del módem no los he checado.
Adjunto foto del administrador de dispositivos.
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Entonces, el equipo vino de fabrica con Windows 10?
Que procedimiento realizaste para instalar Windows 10 de nuevo?
Acude al administrador de dispositivos, desinstala el controlador Wi-Fi, reincias, se instalar un generico y actualiza con el controlador que esta en Acer cuya direccion ya conoces y te deje antes.
Si no aparece, pero si un error con simbolo amarillo, eliminalo desde ahi.- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
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Averigua que significa ese error que aparece en el dispositivo, haz clic derecho - propiedades - general y dime que error marca.
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Efectivamente el equipo venia de fabrica con Windows 10, el procedimiento que seguí fue ir a configuración a la sección de actualización y seguridad y seguí con el procedimiento de recuperación.Alez_Curquejo dijo:Entonces, el equipo vino de fabrica con Windows 10?
Que procedimiento realizaste para instalar Windows 10 de nuevo?
Acude al administrador de dispositivos, desinstala el controlador Wi-Fi, reincias, se instalar un generico y actualiza con el controlador que esta en Acer cuya direccion ya conoces y te deje antes.
Si no aparece, pero si un error con simbolo amarillo, eliminalo desde ahi.
Realizare el procedimiento que me recomiendas, vere que sucede, de antemano muchas gracias.0 -
Marca error (Windows detuvo este dispositivo porque informó de problemas. (Código 43)).Alez_Curquejo dijo:Averigua que significa ese error que aparece en el dispositivo, haz clic derecho - propiedades - general y dime que error marca.
Adjunto foto.
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Te refieres a este procedimiento?
configuracion - actualizacion y seguridad - recuperacion - restablecer este PC - comenzar
Que seleccionas, quitar todo o mantener mis archivos?- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
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La verdad no recuerdo, te mentiria, pero no conserve ningún archivo, antes del reinicio respalde todo en USB y se reinicio el equipo y no conserve ningún archivoAlez_Curquejo dijo:Te refieres a este procedimiento?
configuracion - actualizacion y seguridad - recuperacion - restablecer este PC - comenzar
Que seleccionas, quitar todo o mantener mis archivos?0 -
Codigo de error 43 se produce cuando el controlador de dispositivo notifica a Windows que el dispositivo no funciona correctamente. Esto puede significar que el dispositivo tiene un problema de hardware o que el controlador o el software de controlador da errores, la solucion es reinstalar pero eliminando el anterior para que no queden rastros.
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Okay seguire el procedimiento que me mencionaste respuestas anteriores.Alez_Curquejo dijo:Codigo de error 43 se produce cuando el controlador de dispositivo notifica a Windows que el dispositivo no funciona correctamente. Esto puede significar que el dispositivo tiene un problema de hardware o que el controlador o el software de controlador da errores, la solucion es reinstalar pero eliminando el anterior para que no queden rastros.0 -
Al respaldar en USB te refieres a los archivos personales solo, no? no incluyes ni controladores ni una imagen del sistema, verdad?
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Antes de hacerlo acude al panel de control y ejecuta la solucion de problemas en el apartado del wifi.
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Si, me refiero solo a mis archivos personales.Alez_Curquejo dijo:Al respaldar en USB te refieres a los archivos personales solo, no? no incluyes ni controladores ni una imagen del sistema, verdad?0 -
¿Desinstalo el controlador desde "Administrador de dispositovos"? o lo ¿desinstalo desde el panel de control?Alez_Curquejo dijo:Entonces, el equipo vino de fabrica con Windows 10?
Que procedimiento realizaste para instalar Windows 10 de nuevo?
Acude al administrador de dispositivos, desinstala el controlador Wi-Fi, reincias, se instalar un generico y actualiza con el controlador que esta en Acer cuya direccion ya conoces y te deje antes.
Si no aparece, pero si un error con simbolo amarillo, eliminalo desde ahi.
Al desinsalarlo desde el administrador de dispositivos, sigue aapareciendo en el panel de control-programas-programas y caracteristicas.0 -
Si es el mismo, bastaria desde un solo lugar, pero preferible desde administrador de dispositivos, comprueba luego que tambien desaparecio desde el panel de control por si es otra version.
Si desinstalas y sigue apareciendo en panel de control como comentas, eliminalo tambien desde ahi.- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
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Al desinstalar el controlador desde panel de control me dio un pantallazo azulAlez_Curquejo dijo:Si es el mismo, bastaria desde un solo lugar, pero preferible desde administrador de dispositivos, comprueba luego que tambien desaparecio desde el panel de control por si es otra version.
Si desinstalas y sigue apareciendo en panel de control como comentas, eliminalo tambien desde ahi.
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se reinicio el equipo pero ahora al instalar el que me mandaste tu me aparece esto.
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El pantallazo azul no tiene relacion con el controlador wifi, es un problema de memoria, en cuanto al segundo problema. puede que queden rastros de instalaciones anteriores, repasa estas notas tecnicas:
Windows 10 - Error pantalla azul: Kernel security check failure
Windows 10 - Solución de problemas al instalar y actualizar controladores
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