Mi Spin 3 SP314-51 no arranca

ccopa95
ccopa95 Member Publicaciones: 1 New User
buenos dias, el dia martes prendi la laptop y me salio un mensaje de actualizando no apague el equipo, termino todo eso y se reinicio pero luego se quedo en Acer.

psdta :la laptop es usada una o dos veces al mes ,no tienen nada de eso.
fue adquirida en swtiembre 2018

Respuestas

  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    Buen día ccopa95 !

    La primera pregunta es nunca dejar una computadora portátil sin usar durante tanto tiempo.
    Cuando llamas, ¿puedes acceder a la pantalla de BIOS?


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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,327 Trailblazer
    ¿Aparece el logotipo de Acer?
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  • MaClane
    MaClane ACE Publicaciones: 35,598 Trailblazer
    Buenas tardes  ccopa95 !

    Tan pronto como verifique las opciones que le envié, avíseme aquí.




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  • JuanVM
    JuanVM Member Publicaciones: 1 New User

    Saludos cordiales comunidad ACER, yo tengo el mismo problema en el mismo modelo no puedo ingresar tengo en SATA MODE RAID, deshabilito en secure boot y al momento de instalar el sistema operativo tengo el mensaje que no tengo los controladores


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,327 Trailblazer
    editado febrero 2023
    @JuanVMSu modelo viene con una memoria optane y un disco duro de 1 TB. Vea que la memoria optane no aparece en la pestaña de información del BIOS:



    Este es el problema ya que la memoria opcional acelera el disco duro. Funciona como una memoria caché. Lo ideal es desconectar el disco duro y luego hacer una copia de seguridad de los archivos en otra computadora:



    Aconsejo desconectar primero la batería de litio. También puedes desconectar la batería de litio y luego la memoria optane. Luego conecte la memoria optane y la batería nuevamente.




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