mi pantalla está apagada pero el botón de encendido está prendido

martu

esto es lo que pasó más detalladamente: primero, restablecí la computadora, con la opción de reutilizarla. después, ya finalizado el proceso, me apareció la configuración inicial (de qué país soy, etc). el mouse andaba, pero no cliqueaba, así que apagué la computadora con el botón para volver a prenderla y ver si funcionaba. desde ese entonces la pantalla está apagada (NO en negro, apagada) pero el botón de encendido está prendido. alguna ayuda?