Acer Nitro AN515-42 no detecta discos.

IgnacioMichel
IgnacioMichel Member Publicaciones: 7 New User
en Gaming - Predator y Nitro
Buen día.

Hace poco adquirí una Acer Nitro 5 AN515-42 y funcionaba perfecto, hasta que hace poco al iniciar la notebook un error de Windows decía que hubo un problema y el equipo debía reiniciarse. Desde entonces al querer iniciar figura un cartel que dice "No bootable device". Entre en la bios y el disco directamente no aparece, lo saque y lo conecte en otra notebook y esta andando sin problemas. Ademas de eso, decidí aprovechar el momento para adquirir un disco ssd, ya que pensé que al volver a conectar el disco quizá se solucionaba. Pero no hubo caso, no detecta ninguno de los dos. ¿Que puedo hacer? El equipo esta en garantía pero tuve muy malas experiencias con el lugar donde se brinda la misma en mi país, por lo que prefiero arreglarlo yo si es posible.

Muchas gracias.

Respuestas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    ¿Aparecen hdd y ssd en la pestaña de información del BIOS?
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  • IgnacioMichel
    IgnacioMichel Member Publicaciones: 7 New User
    egydiocoelho dijo:
    ¿Aparecen hdd y ssd en la pestaña de información del BIOS?
    Como dije antes, en la bios directamente no aparecen, ninguno de los 2. Conecte el disco principal a otro notebook y anda sin problemas, y el disco ssd literalmente es nuevo.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    Lo tengo Pero me gustaría confirmar nuevamente si el SSD aparece aquí:

    ¿Puedes enviar una foto de la guía de información del BIOS?
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  • IgnacioMichel
    IgnacioMichel Member Publicaciones: 7 New User
    No hay problema, disculpa la calidad.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    En la opción avanzada, haga clic en CONFIGURACIÓN SATA. Asegúrese de que todos los puertos estén habilitados
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  • IgnacioMichel
    IgnacioMichel Member Publicaciones: 7 New User
    Todo esta activado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    Intente presionar f9 para restaurar la BIOS y luego f10 para guardar al salir. Luego, intente restablecer la batería:
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  • IgnacioMichel
    IgnacioMichel Member Publicaciones: 7 New User
    Acabo de intentarlo y por desgracia sigue igual.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    Cuando conecta un disco duro de 2.5 ", ¿se reconoce?
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  • IgnacioMichel
    IgnacioMichel Member Publicaciones: 7 New User
    editado marzo 2020
    No reconoce ningún disco. Ni el disco duro ni el disco ssd.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    ¿Su portátil todavía está en garantía?
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  • IgnacioMichel
    IgnacioMichel Member Publicaciones: 7 New User
    Sinceramente aprecio mucho que intenten ayudar, pero siento que realmente ni siquiera leen lo que pongo... Si, el equipo esta en garantía pero me gustaría no tener que recurrir a ella. Una consulta, donde puedo ver la ultima versión de bios disponible para este equipo? En la pagina de acer figura la 1.16 (yo tengo al 1.13) pero en otras consultas he leído que hay versiones más recientes. Quiero intentar actualizar la bios a ver si eso lo soluciona, podrían indicarme cual debo instalar? Gracias.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Publicaciones: 98,322 Trailblazer
    Realmente mencionaste sobre la garantía. Haz lo siguiente:
    a) ingrese a la BIOS y vaya a la opción de CONFIGURACIÓN SATA e inhabilite ambos puertos y presione f10 para guardar al salir y luego apague la notebook y reinicie la batería nuevamente:
    b) luego, encienda la computadora, vaya a la opción CONFIGURACIÓN SATA y habilite ambos puertos nuevamente y presione f10. Compruebe que se reconocen los SSD.
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  • Evytacarola1
    Evytacarola1 Member Publicaciones: 1 New User
    IgnacioMichel dijo:
    Buen día.

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    Muchas gracias.
    Hola, tengo exactamente el mismo problema ya he tratado todo y no funciona
    Pudiste solucionarlo? 
  • Ingrid-Inactive
    Ingrid-Inactive Inactive Publicaciones: 3,612

    Inactive
    Hola a todos, 

    Publicación cerrada por la antiguedad del mismo, si usted experimenta este problema y ha intentado los pasos recomendados y aun no funciona, puede comunicarse con el soporte técnico Acer de su país https://www.acer.com/worldwide/ o puede crear una nueva pregunta para que otros usuarios le intenten solucionar con sus consejos.   

    Saludos cordiales
    Acer-Ingrid 
Esta conversación ha sido cerrada.

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