Rayas rosas horizontales en la parte superior del monitor solo cuando abro por primera vez al día

JohnBlacksad

Buenas tardes, mi portátil Acer Aspire E1-572G con Windows 8.1 le pasa algo extraño. Hace unas semanas me ha empezado a salir rayas rosas horizontales de unos 5 cm de ancho en la parte superior. Estas rayas no están quietas, aparecen unas rayas y progresivamente aparecen más hacia arriba hasta que forman estos 5 cm dichos. Cuando aparecen las rayas no se mueve el ratón ni nada, como si no refrescara la pantalla los frames. Luego desaparecen y, unos segundos después, vuelve a aparecer las rayas que suben sin que se mueva el ratón ni nada, y desaparecen. Todo el rato así. Lo que me parece extraño es que solo pasa la primera vez que lo abro al día. Si apago y abro el ordenador ya no pasa.

Al día el portátil lo uso fácilmente unas 10 horas y lo abro y cierro unas 2 o 3 veces. Cuando las abro esas veces ya no pasa, pero cuando es la primera al día sí.

Hace unos 6 meses me pasó lo mismo y buscando por internet encontré que la solución estaba en los gráficos de Intel, que tenía que cambiar la sincronización vertical. Según la solución que funcionó en ese momento era por jugar a videojuegos, cosa que no es posible en mi caso porque nunca juego. Lo que sí es verdad, y que no sé si es casualidad, es que cuando me pasó por primera vez empezó justamente cuando me conecté a otro ordenador con TeamViewer que tenia la resolución 4K 120Hz, cuando el mío solo es de 1080p a 60Hz.

Pero el caso es que me ha vuelto a pasar y la solución que me funcionó ya no me funciona. He comprobado y actualizado drivers pero sigue igual. Y nada de lo que he encontrado en internet me ha servido.

 

¿Alguien podría ayudarme por favor? Se me acaban las ideas y no consigo resolverlo.

 

Muchas gracias

Commodore_1995#

También intente apagar la computadora portátil, desconectar la batería de litio y presionar el botón de encendido durante 30 segundos.

Commodore_1995#

¿Puedes tomar una captura de pantalla del problema y ver si el problema permanece en la BIOS?

JohnBlacksad

Le he hecho unas 25 capturas de pantalla y en ninguna de ellas salen las rayas, sale como si el monitos estuviese bien. Al cabo de unos minutos las rayas han ido apareciendo con menos frecuencia y al final se han ido solas, si hacer falta apagar y abrir el ordenador como siempre lo había hecho. Mañana si eso lo grabo con el móvil para que se vea lo que hace porque si lo grabo con Camtasia supongo que tampoco se verán.

JohnBlacksad

En internet ya encontré lo que si arrancas la BIOS y siguen las rayas es hardware, pero mi tecla F2 falla mucho y no lo puedo comprobar. En cualquier caso, tiene toda la pinta de ser software y no hardware, porque sino no desaparecerían las rayas después, ¿no?

Commodore_1995#

No estoy seguro de si es o no un problema de hardware. ¿Has intentado restablecer la batería?

JohnBlacksad

¿A qué te refieres? ¿Que esté la batería enchufada al ordenador? Porque sí es cierto que la tengo fuera del portátil y uso el portátil enchufado. Siempre lo he tenido así y nunca me había pasado eso. En cualquier caso, si te refieres a eso mañana pruebo de arrancar por primera vez con la batería puesta. Solo que no uso la batería porque cuando está conectada y no uso el ordenador en un minuto literal se me aduerme solo y no responde ni el teclado ni el ratón ni nada, y no tengo más remedio que apagarlo forzosamente. Por eso no la uso, porque entonces así no me arriesgo a que pase eso.

Commodore_1995#

¿Su modelo tiene una batería externa?

JohnBlacksad

Sí, fácilmente se puede quitar y poner si se quiere. En la parte posterior hay una pequeña pestaña que permite quitarla al momento.

JohnBlacksad

He iniciado el ordenador con la batería puesta y sin enchufar. No entiendo qué puede tener que ver si es que tiene algo que ver, pero sí es cierto que aparecieron las rayas, pero en menos cantidad, frecuencia y grosor. Normalmente si abría el ordenador sin la batería podía estar cinco minutos apareciendo y desapareciendo las rayas, y cuando aparecían me bloqueaban el ratón y el teclado como 5 segundos más o menos, porque no seguía ningún patrón lógico. Pero esta vez en un minuto solo han aparecido las rayas como unas 4 o 5 veces y cuando aparecían solo era un segundo. En un minuto se han ido del todo.

 

¿Qué puedo hacer para solucionar esto? Porque siguen apareciendo...

JohnBlacksad

Esto es lo que hace la pantalla con batería

Commodore_1995#

Sí, pude ver las rayas. ¡Puede ser que el cable edp esté en mal contacto!

JohnBlacksad

¿Entonces según tú tendría que abrir el portátil y asegurarme de conectarlo bien? Es que no me gusta la idea de abrir el portátil porque tengo entendido que es muy delicado abrir uno y que fácilmente puedes estropear algo sin querer.

Por cierto, si está mal conectado como crees, ¿porque solo me pasa al abrir el ordenador por primera vez al día y no siempre? Porque si está mal conectado, ¿no debería pasar todo el rato? Si está mal conectado, estará mal conectada lo abra la 1º, 2º o 3º vez en un mismo día, ¿no?. En cualquier caso gracias.

Commodore_1995#

Sí, creo que deberías revisar el cable edp:
https://youtu.be/acxOktMAZ3I
https://youtu.be/L89XEhUgrx0

Commodore_1995#

También intente apagar la computadora portátil, desconectar la batería de litio y presionar el botón de encendido durante 30 segundos.

JohnBlacksad

vale, muchas gracias

Commodore_1995#

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